生活中，在二手平臺“淘”電視機、空調、冰箱等家電已成為不少人的選擇。然而，以次充好、拼裝偽劣商品、售后失聯等糾紛頻發。5月22日，鄭州市惠濟區人民法院調解了一起在二手平臺買到“拼裝機”的案件，賣家當場退還全部貨款。對此，閑魚也出臺新管理規范，將于6月1日起實施，通過文字表述、在售數量、交易頻次、銷售額等多重標準，精準判定經營性賣家身份，明確其需履行與主流電商商家同等的法律義務，為消費者維權溯源提供堅實支撐。
2024年，市民李先生通過某二手交易平臺一家“某某誠信專營”的店鋪（經營者為王某）下單購買了一臺知名品牌電視機。
購買前，賣家明確承諾，該電視機為“全新正品”，李先生基于信任完成交易。
然而，2025年6月，這臺電視機在使用過程中屏幕突然出現故障。李先生隨即聯系官方售后上門檢測，售后人員出具的檢測報告顯示，該電視機屏幕并非原廠配件，無法享受官方保修服務。李先生這才意識到自己買到了假冒偽劣產品，隨即多次通過電話、微信等方式聯系“某某誠信專營”店鋪客服及其經營者王某，要求其給出解決方案。然而，王某電話不接、微信不回。李先生為維護自身合法權益，向法院提起訴訟。
承辦法官認為此案事實清楚，證據充分，賣家王某以“全新原包正品”為宣傳賣點吸引消費者購買，實際交付拼裝改裝的問題產品，已經構成虛假宣傳和違約，應當承擔相應的退款賠償責任。在多種渠道多次聯系上王某后，承辦法官一方面結合《民法典》規定，向王某講解售賣不合格商品應當承擔的法律責任；另一方面引導李先生考慮到王某經營二手商品的實際情況，協商解決方案。最終，雙方達成一致意見：王某退還全部購機款4000元，并于當日安排物流公司從李先生家將涉案電視機取回；李先生自愿放棄其他訴訟請求，雙方再無其他糾紛。
提醒：二手平臺購買商品即構成買賣合同關系
承辦法官表示，從法律層面分析，消費者在二手平臺購買商品，雙方即構成買賣合同關系。即便交易發生在二手平臺，賣家仍應交付具備正常使用功能的貨物。
我國《民法典》規定，出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物。因此，賣家發布的產品詳情中所有關于產品的描述，均為合同約定的產品標準。對于收貨時難以即時發現的隱蔽瑕疵，只要買受人在合理期限內履行了通知義務，賣方便不能以“收貨時間過長”為由拒絕擔責。消費者如果發現賣家明確承諾了商品品質，卻實際交付與約定不符的問題商品，可以依法主張賣家承擔違約責任。
同時，平臺應當依據與賣家簽署的合作協議進行約束和監管，同時賣家出售的產品必須符合國家相關法律法規的規定。值得注意的是，二手交易平臺閑魚近日已發布《閑魚社區經營性行為界定與管理規范》，將于6月1日起正式生效。
根據新規，賣家在商品描述中使用“一手貨源”“有售后”“七天無理由退貨”等經營性交易描述，且同時滿足在售物品超30件、品類小于3類、同型號款式物品反復售出超5次、年交易筆數超104筆、年銷售額超10萬元等條件的，將被認定為經營性賣家，需履行與淘寶、京東等平臺商家同等的法律義務。這為消費者識別和追溯商家提供了更強依據。
記者 魯燕 通訊員 維佳
