帶孩子去溫泉酒店水上樂園游玩，自己也去體驗了一把，結果左臂摔成粉碎性骨折，這賠償溫泉酒店該不該出？今天，鄭州市中級人民法院發布上街區人民法院已審結的這起典型案例，一起來看看結果。
爭議焦點：場所是否盡到安全保障義務
2025年7月12日，周女士帶孩子前往鄭州市某溫泉酒店水上樂園游玩。當晚8時許，周女士在體驗園內水滑梯時不慎跌倒，隨即出現左上臂腫痛癥狀，被送至醫院檢查救治。經診斷，周女士系左肱骨干粉碎性骨折，住院治療17天，共計花費醫藥費1.5萬余元。事故發生后，周女士與涉事溫泉酒店就人身損害賠償事宜多次協商，始終不能達成一致。周女士向法院提起訴訟，要求酒店及酒店投保公眾責任保險的保險公司承擔相應賠償責任，支付醫療費及其他相關費用。
周女士認為，涉事水上樂園作為經營性游樂場所，某溫泉酒店作為場地經營管理者，理應保障入園消費者的人身安全。案涉水滑梯游樂區域既未設置明顯的安全警示標志，也未配備專職安全巡查、防護人員，未依法履行經營場所的安全保障義務，是導致自己意外摔傷的主要原因，因此要求酒店對自己的全部損失承擔賠償責任。
溫泉酒店辯稱，案涉游樂區域屬于兒童專屬水上樂園，設施設計、規格均僅適配兒童游玩，不具備成人游玩條件。周女士作為完全民事行為能力人，理應具備基本的安全認知，明知在水滑梯內站立行走存在極大安全風險，仍違規操作，自身存在重大過錯。同時，酒店已在游樂設施入口處張貼安全告知標語，明確禁止在滑梯內站立行走，現場也配備工作人員常態化開展安全提示與游玩引導，已在合理限度內充分履行安全保障義務，無需承擔任何賠付責任。
保險公司辯稱，事故發生的核心原因是周女士違規進入兒童游樂設施、未遵守安全游玩規則、在滑梯內站立行走操作不當所致，且酒店已盡到安全提醒和保障義務，無需承擔賠償責任，因此保險公司亦無需承擔替代賠付責任。
裁判結果：保險公司一次性賠償2.5萬元
案件審理過程中，雙方各持己見，爭議分歧較大，法官結合全案查明事實，組織雙方背對背多輪調解，同時向各方釋明法律責任，明確告知周女士，兒童游樂設施成年人本不應在上面游玩，其作為成年人理應知曉在水上滑梯上站立行走存在滑倒受傷的可能，對事故的發生也存在一定過錯。
向溫泉酒店釋明，周女士作為家長陪同孩子一起游玩水上設施也屬常見情況，且酒店方并未標識成人不能游玩。經查看現場監控，事發時現場無工作人員進行安全保障，事發后也未及時采取施救措施。
酒店作為經營性公共場所的經營者、管理人，對消費者依法負有人身安全保障義務，所以對周女士損失應承擔部分責任。對于保險公司而言，現投保人投保的保險情況發生，其理應按照承保的公眾責任保險合同承擔保險責任。
最終，周女士同意由保險公司一次性向其支付2.5萬元解決糾紛，各方就此次事故再無其他糾紛。
法官提醒：真正的保護不是一同置身險境
法官提醒，兒童游樂設施的設計初衷、安全參數、使用規范，每一項都以保護未成年人為中心。成年人應當止步于“陪護”和“看管”的角色定位，守住場外監護的邊界，而非親身進入設施與兒童“同樂”。一次僥幸或疏忽，傷害的可能不僅是自己的身體，更可能是自己的孩子，甚至是別人家的孩子。真正的保護，不是一同置身險境，而是在安全的地方，時刻關注孩子的活動。經營者、監護人各歸其位、各盡其責，才能讓游樂場成為真正的快樂之地。
記者 魯燕
