5月5日，國鐵集團鄭州局迎來返程客流高峰，預計發送旅客103.1萬人次，較2025年同期增長7.3%，將再次刷新國鐵集團鄭州局五一假期單日客發新高，計劃增開臨客列車134列，服務旅客便捷有序出行。
從車票預售情況來看，北京、上海、杭州、武漢、重慶、廣州、深圳等方向需求旺盛，鄭州至洛陽、開封、安陽、南陽、周口等區段客流較為密集。國鐵集團鄭州局科學研判客流動態，及時向京津冀、長三角、粵港澳大灣區等熱門方向增開臨客列車134列，其中向北京、上海、廣州等重點方向增開夜間高鐵38列，服務旅客便捷返程。
為提高旅客出行體驗，國鐵集團鄭州局積極落實便民利民惠民舉措，打造平安有序溫馨出行環境。在客流高峰時段，全開安檢驗證通道，加強候車大廳、檢票口、站臺等關鍵處所值守力量，隨時為旅客提供乘降指引、答疑解惑等服務，并安排青年志愿者為有需要的旅客幫拿大件行李；發揮客運服務臺優勢，通過電話預約、現場溝通等方式，為老幼病殘孕等重點旅客及時開設“愛心通道”，提供一對一全程引導；在車站服務臺配備服務“百寶箱”，擺放愛心藥品、愛心輪椅等用品，保障旅客出行應急需求；密切聯系地方交通部門，共享客流數據，優化調整車站公交、地鐵、出租等運營時間，確保旅客各種出行交通方式無縫銜接，暢行出行“最后一公里”。
鐵路部門溫馨提示，出行高峰，部分車站客流較大，請及時關注天氣變化情況和出行服務信息，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照票面發到站有序乘車，共同維護良好出行環境。
記者 張倩 文/圖
