5月5日下午，五一假期臨近尾聲，為了更好地踐行志愿服務精神，助力市民返程，鄭州公交志愿者們兵分多路，前往客流密集的公交站點，開展文明乘車暖心志愿服務活動，為市民提供線路咨詢、搬運行李等便民服務，一系列暖心舉措收獲了廣大乘客的一致好評。
鄭州公交B5路青年文明號黨團員志愿服務隊組織青年團員在鄭州東站北港灣B6路終點站，開展暖心護航志愿服務行動，為返程旅客提供路線咨詢、行李幫扶、老幼照護等精細化服務，青年志愿者們身著醒目的紅馬甲，在熙攘人流中穿梭如炬，用微笑化解疲憊，以行動傳遞溫度。“小心腳下，注意安全……”“別著急，我幫您拿，您小心腳下。”活動現場，志愿者們身著統一志愿紅，耐心引導乘客排隊乘車。
鄭州公交“虎萍黨員幫幫團”的志愿者們前往汽車客運南站、火車站西廣場、中原路大學路等客流密集的公交站點，有的引導市民文明有序乘車，有的主動幫扶老年乘客上下車，有的熱心為乘客提拿行李。大家細心叮囑乘車安全注意事項，提醒乘客妥善保管隨身財物，全程貼心守護市民返程出行。面對返程乘客咨詢的公交換乘路線、車輛到站時間、出行規劃等各類問題，志愿者耐心傾聽、細致解答、有問必答，及時幫助乘客解決出行途中的各類難題。
志愿者虎萍表示：“作為一名公交志愿者，今后我將持續堅守志愿服務一線，以優質的服務和飽滿的精神面貌，為廣大市民筑牢暖心出行保障。用一言一行詮釋公交服務溫度，用一舉一動彰顯綠城文明風采。”
志愿者趙永林表示：“五一返程期間，我們會繼續做好服務，用腳步丈量責任，用微笑傳遞力量，讓每個回家的人都能感受到關心和溫暖，讓市民返程路更加安全、方便、快捷。”
記者 張倩 文/圖
