當人們走進維新街平等街路口游園，映入眼簾的紅泥堂、鳥蟲篆、核雕、麥田書屋等特色門店，頓感溫馨和愜意，成為群眾體驗非遺的好去處。
“出門有景觀，辦事很溫馨，心里充滿自豪和幸福！”管城區西大街街道平等街社區居住30多年的趙彩婷，見證這里的溫馨變化。
回應民生訴求多樣性
平等街社區下轄21個樓院，居民3000余戶7400余人。轄區樓院80%以上始建于20世紀七八十年代，是典型的無主管老舊樓院集聚區。讓昔日的“問題片區”變身“幸福片區”，成為居民的渴盼和愿景。
街道黨工委帶領社區北上南下，參觀學習，回來之后達成共識：堅持黨建引領夯實治理根基，構建上下聯動、多元參與治理格局，把組織優勢轉化為“接訴即辦”效能優勢。
社區以黨建引領，讓“接訴即辦”有力度。通過黨建聯席會議機制、吹哨報到的協同處置機制、多元參與的協商議事機制，實現“話在小院聊、事在網中辦、題在格中解”。一年來，推進了暖陽e棧、共享直飲水站、新市民驛站等共建項目36個。
依托鄭州黨建引領網格化治理平臺，讓“接訴即辦”有精度。推動熱線辦理提質增效，實現常規訴求“高效辦”、緊急訴求“及時辦”、復雜訴求“會商辦”。提前研判，主動介入，推動治理模式從“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。
針對樓院小、散的特點，社區拆除小院圍墻，實現小院并大院，進行連片管理，破解分散樓院管理缺位難題。探索物業管理新模式，實現“在線繳費、收支透明、信義服務”的良性循環。積極回應群眾需求，建成星光夜校、非遺工坊和麥田書房，打造集非遺造物、國學文化等體驗于一體的精品文化街區，構建15分鐘高品質生活圈。
兜底居民群眾幸福感
磚牌坊街1號院，先后有42戶違章建筑占壓消防通道。動員會開過很久，就是不見動靜。在摸排中，社區積極與3名黨員對接，做好思想工作，在第三次小院議事會上，“我們是黨員，帶頭拆除！”榜樣的力量是無窮的！在3名黨員的帶動下，其余39戶居民先后完成違建拆除。社區在騰出的空地上建成600平方米的活動空間和300平方米的非機動車充電車棚，徹底解決安全隱患。通過老舊小區改造，社區從“臟、亂、差”變成“凈、靚、綠、美”，很多搬走的居民又搬回來了。
居民陳女士在社區日間照料中心活動時，突發眩暈，晚上回家撥打12345熱線，建議增加慢病預防、小病診療等服務。社區采納建議，發放調查問卷400多份，入戶走訪200多戶，召開協調會，商定增設康復理療項目。僅用20多天，便建成醫療分診點，提供21項“公益+低償”醫療服務。
自黨建引領“接訴即辦”機制運行以來，平等街社區交出一份沉甸甸的“民生答卷”，累計受理訴求3660件，按時響應率100%，辦結率高達98%，群眾滿意率95%。
本報記者 王思俊 通訊員 張玉龍
《鄭州晚報》版面截圖
