在城市的發展進程中，基層治理是至關重要的一環。
作為省會城市、中部地區重要的中心城市、全國特大城市，鄭州面臨著人口要素資源快速聚集流動、改革深化利益沖突增多等發展新問題，基層治理成為一張難度較高的“考卷”。而黨建引領網格化治理，成為鄭州市破題的關鍵。
2022年起，鄭州市順應新時代特大城市經濟社會數字化、智能化、協同化發展規律，以黨建為引領，構建全域覆蓋、無縫銜接的網格體系。依托“黨建+網格+大數據”創新模式，鄭州設置19208個網格、4707個專屬網格，讓網格成為連接政府與群眾的橋梁，成為解決民生難題的前沿陣地。
排憂解難護民生
群眾的小事，都是網格里的大事。直達鄭州社會治理“毛細血管”的網格員如同“民生哨兵”，第一時間發現隱患、響應需求，通過黨建引領網格化治理平臺讓問題解決跑出加速度。
4月25日，滎陽市高山鎮許村8號網格長接到群眾反映麥地因病蟲害致麥粒質量和產量受影響。網格長通過平臺上報鎮城運中心，中心將事件派至村黨總支書記處。書記聯系鎮鄉村建設辦，建設辦咨詢農業專家制訂農藥噴灑方案。考慮小麥生長階段，建設辦與滎陽農委溝通，農委決定免費組織專業團隊用無人機作業。當日，技術人員操控無人機，僅兩小時就完成農藥噴灑，高效精準保障小麥豐收。
這種“網格吹哨、部門報到”的響應機制，在鄭州已成為常態。
當西邊的麥田還回蕩著無人機的嗡鳴時，東邊的二七商圈已迎來晚高峰。棉紡東路社區的“紅色議事會”上，網格長正組織物業、業委會商討停車方案。3天前這里還因消防通道被占引發居民投訴，如今通過盤活共建單位的13個錯時共享車位，不僅化解了矛盾，更探索出“夜晚免費停、白天靈活用”模式，配備智能道閘與標線規范停車，解決了居民停車難。
在登封市中岳街道，爆裂的水管從發現到修復僅用4個小時——天中路社區1號網格網格長巡查至天中路北段時，發現嵩基潤堂小區西圍墻處自來水管爆裂，水漫延至周邊道路，影響出行且有安全隱患。網格長立即上報，中岳街道城運中心審核立案后上報登封市城運中心，后者將事件分派至登封市住房和城鄉建設管理局。該局接件員快速響應，相關科室與供水公司對接并安排人員了解情況后迅速維修，當天中午12點28分，水管破裂問題解決，道路積水退去，居民生活恢復正常。
民生無小事，枝葉總關情。當網格員成為解決問題的“第一觸點”，政府的服務效能與群眾的獲得感便實現了同頻共振。
便民服務有溫度
便民服務的溫度，往往藏于細節之中。從社區到鄉村，鄭州的網格化治理用一個個暖心案例詮釋著“民有所呼、我有所應”的深刻內涵。
4月初，鄭東新區如意湖辦事處綠城百合社區接到行動不便居民求助，社區迅速組織力量，小組成員為老人代購生活物資并送貨上門，還貼心整理歸置。同時聯系社區衛生服務中心為老人建立“家庭病床”，醫護人員定期上門巡診、送藥、做基礎健康檢查和康復指導，制訂個性化治療方案，構建起“網格+物業+醫療”的立體化幫扶網絡，讓老人從出行、生活到醫療各環節都得到妥善安排，其子女深受感動并送錦旗致謝，彰顯了網格化治理在特殊群體關懷方面的顯著成效。
這種精細化服務模式也在其他區域得到呼應——
金水區花園路街道省水利廳社區經四路6號院，微網格長在巡查時發現小區內的老舊車棚年久失修，存在嚴重的安全隱患。網格長立即將情況上報給社區書記。社區書記高度重視，積極與省水利廳黨總支、共建單位省藥材公司溝通協調。經過多方努力，決定將老舊車棚拆除，并納入老舊小區改造計劃。在改造過程中，充分考慮居民的需求，新車棚內配備了智能充電設備，既安全又方便，成為小區內一道亮麗的風景線。
如果說社區老舊車棚改造體現的是“未訴先辦”的主動性，那么像農村網格的快速反應則更顯效率——上街區峽窩鎮楊家溝村網格員上報路面破損問題，村“兩委”迅速協調專業隊伍和發動群眾力量，僅用3天就完成了路面修復，及時消除了安全隱患，保障了村民的出行安全，讓村民切實感受到黨建引領下網格化治理帶來的便利和溫暖，進一步拉近了黨群干群關系。
助企服務促發展
二七塔商圈曾是人流如織、管理復雜的“治理盲區”。每天，這里匯聚著來自四面八方的游客和商家，超80萬平方米的商業面積，20萬人次以上的日客流量讓這里的管理難題層出不窮。如今，這里成立了商圈網格和聯合黨委，20家成員單位組成了綜合治理、助企服務、應急處突3支網格隊伍。
從“治理盲區”到“服務高地”，網格化治理的精準施策讓商圈煥發新活力——綜合治理隊就像商圈的“守護者”，他們每天在商圈內巡邏，及時發現并化解商家之間的糾紛；助企服務隊則是商家的“貼心人”，他們深入了解商家的需求，為商家提供政策咨詢、市場分析等服務，優化營商環境；應急處突隊24小時待命，時刻準備應對各種突發情況。一名在這里經營多年的商戶感慨地說：“過去遇到問題根本不知道該找誰，現在好了，遇到問題很快就能得到響應，我們的生意也越來越好做了。”
黨建引領之下，鄭州為企業定制專屬網格服務：在大型商超、學校、醫院、企業等關鍵部位創新設立專屬網格，用網格歸集數據資源，形成“人、情、地、事、物、組織”六要素動態數據庫，進行可視化分析、智能化監管，幫助企業解決實際問題，促進規范經營，推動商圈經濟高質量發展，實現黨建引領下助企服務與企業發展共贏。
不久前，西悅城LOFT公寓一公司反映，2024年11月支付2萬元給鄭州傳宇國際供應鏈有限公司開發小程序，到2025年4月仍未完成，雙方產生矛盾。網格長多次協調無果后上報。經社區調解員、網格長和物業公司多輪耐心調解，最終促成雙方達成一致，問題得以妥善解決。
類似的精準服務，在鄭州各處不斷涌現。
近日，鄭東新區CBD文化會展專屬網格接到多家小微企業反饋辦證困難，遂向如意湖城運中心報告，經過研判，該案件被派至CBD文化會展專屬網格黨組織書記。網格黨組織書記在接到派單后，迅速組織網格員深入現場，與商戶面對面溝通，詳細了解具體情況。“物業+樓宇經濟科+辦事處”三級聯動打破行政壁壘，形成“物業證明+樓宇經濟科統一出具憑證”的流程，不到72小時便協助商戶領到營業執照，同時也為同類問題提供了可復制借鑒的解決方案。
這些暖心事只是鄭州扎實推進黨建引領網格化治理工作中的冰山一角。
隨著鄭州深入學習貫徹落實習近平總書記在河南考察時“兩高四著力”重要指示精神，依托“黨建+網格+大數據”模式持續釋放治理效能，在奮力譜寫中原大地推進中國式現代化新篇章中展現高質量發展、高效能治理的鄭州擔當，這樣的暖心事，未來還會越來越多。
本報記者 楊麗萍 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
