7月14日，《人民日報》一版刊登了《走出一條中國特色城市發展道路——以習近平同志為核心的黨中央引領城市工作紀實》一文。文中重點提到了“河南登封‘網格治理+數字賦能’為提升文旅精細化、精準化服務水平打開新空間……”為此，本報記者趕赴登封市，針對該市網格化+數智化賦能文旅的扎實舉措進行了實地采訪。
盛夏，嵩山翠綠如畫，趁著暑期來旅游的福建游客楊逸飛通過“漫游嵩山”小程序一鍵預約了少林寺、中岳廟、嵩陽書院的聯票，智能檢票系統3秒完成人臉識別，快捷方便的體驗讓楊逸飛贊嘆不絕。“10年前來還要排隊買票。”當千年古剎遇上數字浪潮，“網格基底”疊加“數字翅膀”，登封悄然打開了服務升維的新空間，游客的感慨正是登封為文旅服務精密編織的數智治理網絡縮影。
少林景區的功夫表演 記者 馬健 圖
網格助文旅，“智治”顯溫度
今年以來，登封市錨定“建設世界級文化旅游目的地”目標，以黨建為引領，構建了“橫到邊、縱到底”的嵩山全域專屬網格體系，實現網格黨組織全覆蓋。
該市依托網格化平臺，構建起“黨建引領、多網合一、一網統管”的景區專屬網格治理體系，鑒于景區橫跨多個鄉鎮（街道）的特點，創新性地將嵩山風景名勝區整體規劃為1個專屬網格，并由縣處級領導擔任專屬網格長，少林景區、中岳景區、太室山景區分別劃為二級專屬網格，并結合區域特點精細到19個專屬微網格，搭建了“1+3+19”的全覆蓋、無縫隙專屬網格治理體系。
“支部聯建共建打破了行政壁壘。”一位社區網格員講述，“過去處理一個占道經營問題，要層層協調城管、街道甚至景區多個部門，現在網格平臺推送信息后，多方力量在現場協同處置，效率倍增。”精細管理的“機制底座”由此夯實——嵩管委、景區管理局、文旅集團、屬地鄉鎮（街道）黨員干部下沉，設置線下10分鐘網格黨員服務臺。
登封將網格化平臺化為“萬能插座”，對接矛調、城管、創文創衛、12345熱線等多套系統，形成“上報—流轉—處置—反饋—評價”的全閉環鏈條。2025年以來，平臺處置的涉景區、游客事件辦結率96%，群眾滿意率高達98%。
一屏納萬象，“孤島”變通途
當網格的毛細血管與數據的奔騰江河更深交融，登封巧妙運用“網格治理+數字賦能”的組合拳，在文旅文創融合中賦予旅游城市服務應有的精準度與溫度。
在少林景區指揮中心，大屏實時顯示各個安防監測點的數據。景區負責人介紹：“今年投入使用的智能售檢票系統使入園效率大幅度提升，新建的120處旅游標識系統采用與景區建筑一致的主色調，實現了文化遺產風貌和諧統一。智慧化改造加上‘春季防火、夏季防汛’雙演練，進一步筑牢了景區安全防線，三大景區實現連續800天安全運營零事故。”
人機相識，數據賦能。走進新型智慧城市運行中心，巨型屏幕上流動的數據如同城市跳動的脈搏。“我們構建‘城市大腦’，目標是一屏觀全域、一網統全局。”中心主任安曉聰一語道破核心，“從前分散的110、120、景區指揮中心等力量如今全部入駐大廳，16個預警平臺、400多萬條數據穿透壁壘在此匯聚。”
登封擁有“天地之中”歷史建筑群世界文化遺產等豐富的文旅資源，長期面臨景區面積大、景點散、戰線長、巡查難的治理痛點。如今，只要用指尖輕輕點擊登封“城市大腦”中心巨型屏幕，代表事件的圖標瞬間閃爍流轉，系統自動識別事件類型，精準派單至市政部門——線上“一鍵呼應”、線下“快速響應”的治理閉環高效運轉，真正打破了昔日“信息孤島”的藩籬。
記者 李曉光 通訊員 趙曉聃
《鄭州晚報》版面截圖
