年初以來，惠濟區行政審批和政務信息管理局以“高效辦成一件事”工作為牽引，依托企業群眾實際辦事需求，圍繞全生命周期高頻辦理事項，重塑審批流程、整合各類服務資源，落地運行47個“一件事”主題集成服務場景。
惠濟區政務服務相關事項 實現90%網上可辦
依托“一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結”標準化運行模式，惠濟區政務服務相關事項實現90%網上可辦，環節刪減比例達76.9%，材料提交數量縮減62%，辦理時限壓縮71.5%，群眾企業跑動次數減少88.5%，服務好評率穩定在99%以上。在此基礎上，該區推進政務服務相關微改革，打造惠企服務區、公共服務事項服務區兩大增值服務陣地，推動政務服務辦事模式轉型升級。
惠濟區將“企業開辦一件事”作為改革重點，在政務服務中心主樓一樓設置惠企服務區，整合惠企服務窗口、高效辦成一件事窗口、公安刻章窗口、咨詢服務輔導區四大功能區域，面向轄區企業提供開辦至運營全流程配套服務。
河南綠源環保科技有限公司辦事專員小李此前前往政務服務中心辦理企業注冊相關手續。在咨詢服務輔導區內，工作人員主動告知完整辦理流程，并協助其梳理全套申辦材料。小李最終在“高效辦成一件事”窗口，耗時不到半天，完成營業執照申領、公章刻制等全部注冊相關手續。
惠企服務區內各功能窗口實行協同聯動工作機制
據了解，惠企服務區內各功能窗口實行協同聯動工作機制。惠企服務窗口承接政策咨詢、補貼申請等業務；公安刻章窗口毗鄰企業開辦專屬窗口，打通“證照章”一站式辦理通道；咨詢服務輔導區配備專職工作人員，為辦事企業提供一對一業務指導。
惠濟區政務服務中心東配樓一樓的公共服務增值服務區，聚焦群眾日常生活辦事需求，集成水電氣暖網、鄭州銀行、綠城通、公證處等多項公共服務業務，群眾可進入單一服務區域，辦理多項民生事務。
家住迎賓路街道的張阿姨，近期前往該服務區，同步辦理兩項民生業務。其一是為即將升入小學的孫子辦理綠城通學生卡，其二是變更家庭電費賬戶信息。兩項業務此前需前往不同網點辦理，耗費時間較長，此次她在服務區內輾轉兩個相鄰窗口，半小時內便完成全部辦理工作。
除上述業務外，鄭州銀行窗口可承接社保卡激活、銀行卡辦理、信貸咨詢等金融類服務；公證處窗口可辦理遺囑公證、財產公證等公證業務；水電氣暖網相關窗口推行關聯事項聯辦模式，群眾辦理房屋過戶等相關業務，僅需一次性提交申辦材料，無需分別前往各專屬營業廳。
惠濟區兩大增值服務專區，是該區深化“高效辦成一件事”政務服務改革的重要載體。該區通過優化政務服務中心窗口布局、引入多元化民生服務項目的方式，落地多項政務服務微改革舉措，全方位優化企業、群眾辦事體驗。
下一步，惠濟區行政審批和政務信息管理局將持續聚焦企業、群眾急難愁盼問題，逐步擴充“一件事”集成服務覆蓋范圍，補齊增值服務板塊短板，優化整體政務服務環境，助力區域經濟社會高質量發展。
記者 王軍方 通訊員 張可
