風險無情，生命有愛。當疾病猝然降臨，一張保單不僅是一份合同，更是一份沉甸甸的承諾與守護。近日，中荷人壽河南省分公司鄭州中心支公司兩起重疾理賠案件，以高效的響應速度和溫暖的服務態度，為客戶及其家庭送去及時的幫助和保障。
案例一：54歲鄭先生罹患甲狀腺癌，26.6萬理賠款當日到賬
2026年2月9日，春節將至，54歲的鄭先生因身體不適前往醫院檢查，最終在河南省腫瘤醫院被確診為甲狀腺癌。面對突如其來的疾病和高昂的治療費用，鄭先生一家陷入了深深的焦慮。所幸，他曾在中荷人壽河南省分公司購買了重疾險產品。
在獲悉客戶出險信息后，中荷人壽河南省分公司客服人員迅速聯系鄭先生及其家屬，送去慰問并告知理賠流程。2月27日，在鄭先生病情穩定、資料齊全后，其家人正式提交理賠申請。令人驚喜的是，從資料提交到審核結案，再到26.6萬余元理賠款到賬，全程僅用不到8小時。
更讓鄭先生感動的是，他購買的重疾險產品分組賠付，此次理賠后保單依然有效，后續康復與未來人生路上，保障仍在繼續。他激動地表示：“沒想到保險不僅賠得快，賠完之后保障還在，這讓我對康復更有信心了！”
案例二：13歲少年罹患罕見腫瘤，20萬理賠金點亮希望之光
2026年1月4日，對于花女士一家來說是刻骨銘心的一天。她帶著年僅13歲的孩子到西安市兒童醫院體檢，卻不幸被診斷為腹膜后滑膜肉瘤——一種罕見且治療難度大的惡性腫瘤。
在絕望之際，花女士想起了五年前為孩子購買的重疾險，便撥通了中荷人壽客服熱線，客服人員不僅耐心解答，還耐心地告知她準備理賠材料。2月25日，花女士提交理賠資料，當天即完成審核，20萬元理賠款迅速到賬。
“我原以為理賠至少要一兩個月，沒想到一天就到賬了。”花女士感慨道，“這筆錢不僅是救命錢，更讓我們看到了希望。”目前，孩子正在積極治療，病情已得到有效控制。
高效理賠，溫暖服務，保障延續
兩起重疾理賠，兩個家庭的至暗時刻，都在中荷人壽的快速響應與人性化服務中迎來了轉機。無論是26.6萬還是20萬，這些數字背后，是客戶最需要的及時雨，是中荷人壽“以客戶為中心”的真實寫照。
中荷人壽河南省分公司始終致力于優化理賠流程，提升服務體驗。從主動介入、綠色通道，到人文關懷、保障延續，他們不僅關注理賠的速度，更在意客戶在困境中的感受。中荷人壽河南省分公司表示，未來，無論風雨多大，中荷人壽愿做每一位客戶身后最堅實的依靠。
