汩汩“活水”潤實體 金融為民底色濃
——工商銀行鄭州分行傾力服務區域經濟高質量發展
金融活，則經濟活；金融穩，則經濟穩。在著力推進高質量發展的新征程上，金融作為國民經濟的血脈，正被賦予更加重要的時代使命。
作為服務區域實體經濟發展的金融主力軍，工商銀行鄭州分行始終牢記金融報國、服務為民初心使命，緊扣國家宏觀政策導向與區域發展戰略，以改革破局、以創新賦能、以實干篤行，主動服務實體經濟，全力推進數智轉型，持續深耕普惠金融，堅決筑牢安全防線，交出了一份守正創新、穩健前行的高質量發展答卷。
精準滴灌 賦能實體
實體經濟是金融的根基，服務實體是銀行的責任。一直以來，工商銀行鄭州分行堅決扛穩服務實體經濟責任擔當，聚焦重點領域、薄弱環節，持續加大金融供給，優化資源配置，讓金融“活水”精準流向實體經濟“毛細血管”。
據介紹，圍繞制造業轉型升級、戰略性新興產業、專精特新企業等核心領域，該行持續優化產品和服務，建立綠色審查通道，多措并舉提高審批效率，加大融資支持力度，為企業技術研發、產能升級、市場拓展提供全周期金融支持。持續完善民營企業金融支持政策，精準對接民營企業金融需求，引導信貸資源向民營企業傾斜；針對不同規模、不同行業的民營企業，量身定制綜合服務方案，進一步提高民營企業信貸可得性。數據顯示，截至2025年底，該行人民幣公司貸款連續三年投放超千億元，全年科技型企業貸款凈增近90億元，戰略新興產業貸款凈增超40億元，制造業貸款凈增近30億元，民營貸款新增近百億元，服務區域產業發展成效亮眼。
同時，該行堅持與地方發展同頻共振、同向發力，聚焦區域發展戰略，主動對接區域重大項目、基礎設施建設、民生工程，加大信貸投放力度，大中型公司貸款去年實現凈增近150億元。
為助力“雙碳”目標落地，該行還積極發力綠色金融，創新綠色信貸、低碳融資產品，重點支持節能環保、清潔能源、生態治理等產業，2025年實現綠色貸款凈增170億元。
從車間廠房到田間地頭，從產業園區到城鎮社區，工商銀行鄭州分行金融“活水”正汩汩流動，為區域實體經濟注入蓬勃生機。
數智轉型 服務提質
當數字化浪潮奔涌而至，金融服務的形態悄然重塑，工商銀行鄭州分行也適時開啟了一場從“傳統”邁向“智慧”的深度變革，數字化轉型成果正加速轉化為服務動能，讓更便捷、更高效、更智能的金融服務精準觸達千家萬戶、潤澤千企百業。
渠道融合，打造服務新體驗。該行持續推動“線下網點+線上平臺”深度融合，優化物理網點功能布局，簡化業務辦理流程，實現“標準業務流程化、復雜業務集中化、實物交付機具化”，服務響應速度進一步提升。搭建“有溫度的”遠程銀行服務平臺，打通線下網點和遠程在線服務通道，實現客戶需求跨渠道無縫流轉。改造網點遠程服務專區，提供專業復雜業務辦理服務，確保線上線下服務體驗一致化。積極推廣手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上平臺，集成轉賬匯款、理財投資、貸款申請、生活繳費等全場景服務，讓客戶實現“指尖辦、隨時辦”。
科技賦能，構建風控新格局。該行堅持把風險防控貫穿業務發展全過程，不斷完善內控體系、強化合規管理、提升風控能力，為高質量發展保駕護航。近年來，該行運用大數據、人工智能、云計算等技術，積極構建智能化風控體系，實現精準畫像、風險及時預警、信貸智能審批，既提升了服務效率，又守住了風險防線。同時，通過數字化改造，實現業務環節精簡、辦理時限壓縮，真正做到“讓數據多跑路、讓客戶少跑腿”。
從“線下跑”到“線上辦”，從“人工審”到“智能批”，數智化轉型已成為工商銀行鄭州分行高質量發展的強勁引擎，不僅重塑了服務模式，更讓金融服務質效實現了從“有”到“優”的全面躍升，進一步增強了金融客戶獲得感。
普惠下沉 潤澤民生
金融，一頭連著經濟發展，一頭連著百姓民生。如何以金融之筆寫好“民生答卷”？工商銀行鄭州分行始終堅持以人民為中心的發展思想，把普惠金融、民生金融作為重要著力點，下沉服務重心、延伸服務觸角，通過一項項有溫度、更貼心的金融服務，切實將“金融為民”從口號轉化為一個個生動實踐。
聚焦中小微企業“融資難、融資慢、融資貴”痛點，該行簡化審批流程、降低融資門檻，推出商戶e貸、制造e貸、區域e貸等普惠產品，下足功夫為市場主體減負紓困；聚焦鄉村振興，深入縣域、鄉鎮、村落，完善農村金融服務網絡，推出種植e貸、養殖e貸、農資貸、糧食收購貸、民宿貸等產品，支持特色農業、鄉村旅游、農村電商發展，助力農民增收、農業增效、農村增色；聚焦民生需求，持續優化養老金融、消費金融、教育金融等服務，推出適老化金融服務，簡化老年客戶業務辦理流程，守護老年群體金融安全；聚焦便民服務，聯動政務、醫療、繳費等民生場景，打造“金融+民生”服務生態，讓金融服務融入百姓日常生活……
從助力農戶春耕秋收，到支持居民安居樂業；從幫扶小微企業渡難關，到保障民生需求不停擺，工商銀行鄭州分行以接地氣、有溫度的金融服務，打通金融服務“最后一公里”，真正成為百姓身邊的“貼心銀行”，并收獲了一份成色十足的服務民生“成績單”：全年普惠貸款凈增近90億元，涉農貸款凈增60億元，在縣域創新搭建區域e貸方案20余個、累計投放貸款6億元……一串串數字背后，是對民生期盼的積極回應，更是踐行金融為民的實干印記。
春潮涌動啟新程，奮楫揚帆正當時。站在“十五五”全面啟航的新起點上，工商銀行鄭州分行將繼續堅守金融本源，緊扣時代發展脈搏，做好金融“五篇大文章”，以更實的舉措服務實體、以更優的創新賦能轉型、以更暖的服務惠及民生，助力區域經濟社會高質量發展，奮力書寫新時代金融服務的嶄新篇章。
蘇立萌 武洲洋 李欣
