春回大地，萬象更新。又是一年“3·15國際消費者權益日”，這不僅是一個日期，更是一聲守護公平與誠信的號角。如今，金融消費已深度融入市民生活的方方面面——從儲蓄國債到理財保險，從移動支付到信貸消費，金融不僅是經濟的血脈，更是萬家燈火的守護者。
2026年是“十五五”規劃開局之年，對于金融行業而言，保護消費者權益不僅合規底線，更是踐行“金融為民”初心的試金石。今天，我們聚焦金融消費者八項基本權益，并進行解釋和普及，為您的“錢袋子”保駕護航。
一、知情權：明明白白消費，拒絕“糊涂賬”
金融機構向您提供服務或產品時，必須如實告知關鍵信息，包括產品收益、風險等級、費用明細等。例如購買理財產品前，銷售人員需明確提示“預期收益率不代表實際收益”，不得夸大收益、隱瞞風險。若遇“保本保息”“穩賺不賠”等誤導性宣傳，您有權要求對方詳細說明條款。
二、自主選擇權：我的權益我做主
您有權根據自身需求和風險承受能力自主選擇適合的金融產品或服務，任何組織或個人不得強制捆綁銷售（如辦理信用卡時強制開通付費短信提醒），干涉您的決策。比如銀行推薦保險產品時，您可拒絕“存款變保險”的誤導，堅持選擇自己需要的服務。
三、公平交易權：拒絕“霸王條款”
金融機構與您簽訂的合同應公平合理，不得設置不公平、不合理的格式條款（如單方面免除自身責任、加重消費者責任的條款）。例如貸款合同中若存在“逾期一天即收取高額罰息”且未提前告知的內容，您可向監管部門投訴其違規性。
四、財產安全權：筑牢資金安全防線
金融機構有責任保障您的賬戶資金和個人信息安全，防止盜刷、詐騙等風險。日常使用中，建議您開通賬戶變動提醒、定期更換密碼，遇到陌生鏈接或不明轉賬要求時，務必通過官方渠道核實。若發現賬戶異常，應立即聯系銀行凍結賬戶并報警。
五、依法求償權：維權渠道暢通無阻
當您的合法權益受到侵害時，有權向金融機構投訴，或通過調解、仲裁、訴訟等法律途徑維權。目前，河南已建立“12378”銀行保險消費者投訴熱線、“12363”人民銀行金融消費權益保護咨詢投訴電話等渠道，確保您的訴求得到及時回應。
六、受教育權：提升金融素養，遠離陷阱
金融機構有義務開展金融知識普及教育，幫助消費者增強風險防范意識。近年來，鄭州多家銀行、保險公司走進社區、校園舉辦“金融知識進萬家”活動，講解防范電信詐騙、識別非法集資等知識。您也可主動關注“中國人民銀行河南省分行”“河南銀保監局”等官方平臺，學習實用金融常識。
七、受尊重權：平等對待每一位消費者
無論年齡、職業、收入如何，您在金融服務中應享有平等的尊重和人格尊嚴。金融機構不得因性別、民族等因素歧視消費者，服務人員需耐心解答疑問，避免使用“你怎么連這都不懂”等不禮貌用語。
八、信息安全權：隱私保護不容忽視
您的個人信息（如身份證號、銀行卡號、手機號）受法律保護，金融機構需嚴格保密，不得非法收集、使用或泄露。若發現個人信息被濫用（如莫名收到貸款推銷電話），可向網信部門或金融監管部門舉報。
天天“3·15”，權益守護永無止境。讀懂金融消費者八項權益，既是對自身財產的保護，也是推動金融市場健康發展的助力。愿每一位市民都能增強權益意識，提升反詐能力，在金融消費中明辨是非、守住底線，讓金融服務真正成為美好生活的支撐，共筑誠信、安全、有序的金融消費環境。
記者 宋聰穎
《鄭州晚報》版面截圖
