誠泰保險河南分公司堅持以“金融為民”為核心，持續創新惠民服務舉措，實現服務流程優化、科技賦能升級、風險減量管理、社會責任擔當等突破，切實解決群眾在保險服務中的關切問題，打造高質量金融消費權益保護體系。
公共設施全覆蓋，打造城市溫暖驛站
誠泰保險河南分公司推出“金融+公益”服務模式，線下營業網點設置溫馨港灣愛心驛站，提供緊急避雨、免費開水、臨時休息、手機充電等便民服務，面向廣大戶外勞動者提供暖心服務，為城市文明建設注入新動能。
人傷幫辦新舉措，打造理賠專屬服務
針對交通事故人傷理賠中“流程繁、溝通難、信息差”的痛點，誠泰保險河南分公司創新推出“人傷幫辦”服務，組建專業團隊，建立“報案即對接”機制，從事故發生起全程跟蹤傷者情況。針對老年傷者或行動不便群體，推出“上門幫辦”服務。幫辦團隊不僅協助收集醫療發票、事故責任認定書等理賠資料，同時開展傷殘復勘免鑒定服務。
科技賦能再升級，實現極速理賠服務
誠泰保險積極踐行國家科技賦能戰略，堅持“以客戶為中心、堅持科技與服務融合”，對車險線上理賠進行服務升級，提升視頻理賠、一體化線上理賠及自動理算等功能運用，通過新模式打通車險“接報案、查勘、定損、理算、支付”理賠全流程，通過線上化的方式讓消費者體驗線上方便快捷的極致服務。
風險減量護萬家，落實風險預警機制
誠泰保險河南分公司2025年持續強化對自然災害及惡劣天氣的跟蹤監測，及時精準發布風險預警，強化重點行業領域風險防控，做好各項防范應對措施的提醒。2025年累計發布極端天氣預警8篇，通過微信公眾號、朋友圈等渠道觸及廣大保險消費者。將保險服務從“災后賠付”前置為“災前預防”，持續筑牢安全屏障。
幸福晚年有溫度，積極踐行社會責任
誠泰保險河南分公司踐行公益擔當，走進鄭州市惠濟區光大歐安樂齡醫養中心開展“溫暖銀齡”公益活動，為老人們送去生活用品，與他們親切交流，傾聽他們的心聲，讓老人們感受到社會的溫暖與關懷。
民之所需，行之所至。誠泰保險河南分公司將繼續以人民為中心，用專業與溫度筑牢風險屏障，以創新服務護航人民美好生活，真正實現了消保服務與社會責任的雙向奔赴。這不僅是消保體系的全面升級，更是金融企業的初心踐行。未來，誠泰保險河南分公司將持續構建高水平的金融安全屏障和更溫暖的民生保障貢獻力量。
通訊員 張佳虎
