日前，高女士急匆匆趕到中信銀行平頂山新華區支行，稱手機被遠程控制了。原來，高女士當天下午接到一個陌生來電，對方自稱是某保險公司客服，對方告訴高女士，她曾經在線購買的“百萬醫療保險”即將到期，如不取消，每月將產生上千元費用。高女士表示自己未曾購買，但對方能準確說出高女士姓名和身份證號等信息，高女士便輕信了對方。最后，高女士在電話“客服”指導下，在手機上下載“視頻共享軟件”，通過軟件“屏幕共享”功能按對方要求進行身份驗證，當輸入驗證碼后，高女士發現自己手機被遠程控制無法操作，方才如夢初醒，意識到自己被騙了。
了解情況后，中信銀行工作人員馬上意識到高女士資金安全受到威脅，高效配合快速行動，立即協助客戶拔掉手機卡，協助客戶使用固定電話對名下所有銀行卡逐一進行口頭掛失，最大限度阻斷資金風險。經查詢，客戶銀行卡內1萬元資金已被詐騙分子購匯為待匯出港幣，但因銀行卡掛失及時成功阻止了對外匯款，賬戶內其余4萬余元資金也得到安全保障。在確保客戶資金安全后，該行工作人員指導高女士前往附近派出所報警處理。受騙資金攔截就是在與時間賽跑，該行工作人員及時響應、快速處置，成功攔截客戶資金被劃轉，得到了客戶的由衷感謝。
今年以來，中信銀行鄭州分行高度重視反詐反賭“資金鏈”治理工作，始終秉承“以人民為中心”服務理念，開展了“全民反詐在行動”“守住錢袋子 護好幸福家”等集中宣傳活動，掀起了新一輪反詐宣傳熱潮。強化警銀協作，通過廣場集中宣教、重點商戶走訪、網點廳堂科普等形式，多維度普及防范新型電信詐騙知識與技巧，助力群眾提升金融安全意識。活動期間，累計開展線上線下宣傳300余次，自制《豫韻反詐——花束現形記》《反詐三句半》《反詐功夫》《反詐加速度》等反詐小視頻，其中《反詐加速度》被河南省反詐中心官方視屏號刊載，《豫韻反詐-花束現形記》被鄭州市反詐中心官方抖音號刊載。
未來，中信銀行鄭州分行將持續健全優化反詐體系，不斷提升風險防控能力，為守護安全支付的金融環境貢獻力量！
通訊員：方子勻 王育新
