上街區中心路街道鴻園社區黨委針對轄區老舊樓院多、老年人口多的實際，探索形成“微光治理”工作法。將“微光行動”“微光議事”“微光走訪”“微光暖巢”四個載體標準化、體系化，把服務從“坐等上門”變為“主動敲門”，用一樁樁“微小事”，撬動起基層治理的“大溫情”。
微光行動——便民聯系卡戶戶到。在暴雨等極端天氣下，鴻園社區依托“一張卡片、一雙腿腳、一片真情”，為獨居老人、高齡群體織就堅實的安全防線。社區組織網格員逐戶發放紅色“便民聯系卡”，公開社區、網格員、片警、片醫等常用電話，并承諾24小時開機響應。這一張張小小的卡片，打破了數字鴻溝，為行動不便的居民搭建起觸手可及的幫扶通道。
微光議事——居民點單解難題。社區以“居民需求清單”為抓手，通過微信群、服務窗口和網格員走訪廣泛收集意見，形成“需求—資源—服務”閉環。在檢察院家屬院換熱站噪聲治理中，社區黨委牽頭搭建協商平臺，通過線上線下收集23條訴求，組織居民監督小組全程跟進整改，最終將站外噪聲從70分貝穩定控制在45分貝以下。贏得居民紛紛點贊。
微光走訪——主動問需進樓院。社區將辦公現場搬到居民中間，打造“移動服務站”，把義剪、走訪與家風建設深度融合。社區負責人帶著網格員走進廣場、樓院，主動和老人們嘮家常、問需求，從充電樁設置到漏水糾紛，精準摸排平時走訪容易忽略的“沉默訴求”。
微光暖巢——陪伴獨居老人。針對獨居老人節后易發“空巢綜合征”，社區開展“溫情敲門”行動，網格員和微網格長叩響老人家門，開展“敲門問暖”走訪慰問。工作人員耐心傾聽心聲、詢問身體和生活狀況，并細致檢查家中用電用氣安全。為應對老齡化帶來的社區治理“大考題”，這一舉措將關愛老人從“節日特別行動”有效轉化為“365天常態關懷”。
記者 謝鵬飛 通訊員 王慧晶
