“解放路蓮花路北綠化樹木過高，遮擋車輛通行視線。”前不久，新鄭市薛店鎮城運中心接到群眾訴求后，第一時間啟動鎮域聯動快速處置機制，當日調度環衛綠化班組趕赴現場，次日便完成樹木修剪作業，高效辦結群眾急難小事，切實回應民生關切。
緊鄰鄭州新鄭國際機場的薛店鎮，產業經濟活躍、工商企業集聚、流動人口眾多，基層治理場景復雜多元。近年來，薛店鎮堅持以黨建為針、以聯動為線，串聯部門協同、資源整合、服務下沉各項工作，織密全域覆蓋、響應迅速、服務精準的民生保障網，構建臨空小鎮基層治理新格局。
60路高清視頻直達20個行政村
以往鎮村開會，村干部往返奔波耗時費力，擠占下村服務群眾時間。為破解基層“會議多、報表多、跑會多”痛點難題，薛店鎮升級城市運行管理指揮平臺，集成60路高清視頻聯網模塊，搭建直通20個行政村黨群服務中心的可視專線，實現市、鎮、村三級指揮調度一鍵直達。
該平臺兼具應急事件上報、日常工作部署、在崗值守巡查等多重功能，各職能部門可依托線上專線開展業務培訓，免去村干部集中往返參會的奔波之苦。走進薛店鎮城運中心指揮大廳，轄區主次干道、校園醫院、商超廣場等重點區域實時畫面同步切換，各類治理數據動態刷新。
全鎮依托視聯網系統與大數據技術，全面匯聚警情、安情、火情、訪情、輿情“五情”數據，推動基層治理從傳統“經驗驅動”向現代“數據驅動”轉型。指揮大廳實行24小時專人值守，構建信息收集、分析研判、派單處置、結果反饋全流程閉環工作體系。今年3月，平臺視頻巡查發現轄區企業周邊人員聚集，立即調度派出所與屬地網格員5分鐘抵達現場，成功就地化解勞資糾紛。
未訴先辦察民意 主動服務解民憂
從“接訴即辦”到未訴先辦。鎮城運中心依托網格化治理平臺、政務熱線、隨手拍等渠道，全方位承接民生訴求、受理群眾難題。在高效辦結各類訴求的基礎上，每周梳理高頻、集中民生問題，編制形成《網格運行專報》，由鎮黨政班子集中分析研判，前置化解潛在民生矛盾，把問題解決在群眾訴求之前。
針對薛店大道與鷹翔路交叉口上下學交通擁堵難題，該鎮聯動教育辦、巡防隊、交警部門增設護學崗，推行錯峰放學舉措，路口擁堵時長縮減七成。面對部分小區物業糾紛多發問題，鎮公共服務辦督促物業整改服務短板、提升管理水平，用靠前服務化解民生煩心事。
隊伍下沉到末梢 共建共治聚合力
基層治理落地見效，關鍵在隊伍、核心在力量。結合轄區外來人口多、人員結構復雜的實際，薛店鎮統籌整合市直下沉干部、鎮村干部、物業工作人員、黨員志愿者等各方力量，組建5支專業化基層治理隊伍，凝聚共建共治共享強大合力。
志愿宣傳隊以消防應急、市場監管等網格骨干為主體，吸納商戶、居民廣泛參與，常態化開展普法教育、消防安全、反詐宣傳、安全生產等志愿服務，持續提升群眾安全防范意識。信息收集隊以網格員為骨干，動態摸排更新轄區人、情、地、事、物、組織治理六要素，累計歸集人口標簽信息18萬余條，筑牢精準治理數據根基。安全巡邏隊由近200名網格員、民警、安保人員組成，在重點路段、夜市商圈、人員密集區域加大巡查頻次，夜市旺季各類警情、鄰里糾紛案件大幅下降。糾紛調解隊吸納專業調解員、老黨員、志愿者加入，就地調處鄰里矛盾、勞資糾紛，把矛盾化解在網格、化解在萌芽，有效防范“民轉刑”風險。招商服務隊立足工業重鎮定位，創新推行“網格+專班”“一企一策”服務模式，全程跟進重點項目建設，為電子信息產業園配套定制化廠房服務，精準對接數十家意向企業入駐，以治理效能賦能產業發展。
本報記者 張立
《鄭州晚報》版面截圖
