“以前光聽說有補貼，不知道該怎么辦。今天政府把政策送上了門，這下心里踏實了……”5月27日，在鄭州航空港區民政和社會保障局的指導下，崗李鄉社工站深入轄區開展了“政策宣講零距離，民政服務伴同行”民政政策宣傳活動。這并非一次簡單的傳單派發，而是一場將惠民政策送到群眾心坎上的“零距離”服務。
當天的崗李鄉，社工們走村入戶，深入社區樓院、田間地頭，把一本本民政政策宣傳手冊遞到居民手中。針對轄區內的老年人、低保家庭、殘疾家庭、獨居困境群眾等重點服務對象，工作人員開展了一對一的精準宣講。他們不急不躁，蹲下身、湊近耳，耐心解讀每一項救助幫扶政策：申報標準是什么、需要哪些材料、辦理步驟怎么走、補貼標準有多少……一條條、一項項，掰開了、揉碎了講給群眾聽。
“大爺，您家的情況可以申請低保邊緣家庭認定，這是需要的材料清單……”
“阿姨，您今年剛滿80歲，高齡津貼可以辦了，我幫您把申請步驟寫下來了……”
“大哥，殘疾證換領的手續，我給您畫個流程圖……”
居民們提出的疑問，大到低保申請流程，小到一張表格怎么填，工作人員都結合實際、細致解答，手把手指導居民看懂政策、用好政策。一位低保戶感慨地說：“以前總覺得政策是好，可門朝哪開都不知道。今天社工把政策講得明明白白，我心里一下子亮堂了。”
這場“零距離”的政策宣講，有效解決了轄區居民對民政政策“不了解、看不懂、不會辦”的老大難問題。政策不再是墻上冷冰冰的文件，而是變成了群眾手中溫暖的“辦事指南”。
民生無小事，枝葉總關情。下一步，航空港區民政和社會保障局將聯合更多社會力量常態化開展民政政策普及宣傳工作，創新宣傳形式、細化宣傳內容，聚焦轄區群眾急難愁盼問題，精準推送惠民政策，用心用情做好民生服務。讓各項民政惠民政策落地生根、惠及于民，切實提升轄區居民的幸福感、獲得感和安全感。
記者 陶然 文/圖
