“遇到停電客戶起身就走，我只能主動給人家免單，這種事太影響經營了！”近日，高新區五龍新城香榭園業主金先生向鄭州日報“市民熱線”反映，所購商鋪先是因雨水滲漏導致墻體受損，此后又因物業費收取問題遭遇停電、鎖門，問題頻繁出現租戶受到影響經營難以為繼。
商鋪滲漏，物業費該不該減免？
金先生購買的商鋪位于五龍新城香榭園小區北側，屬于8號樓的底商。2022年商鋪出現了滲水情況，2025年秋接手經營棋牌室的李先生發現室內地面積水成河提出了退租。
“一聽到下雨就緊張，屋里成了水簾洞！墻面滲水漏成了河，一小時能接一桶水！”李先生說，商鋪北側入門處至南側墻體約10米長的墻體滲水痕跡明顯，顧客不得不選擇其他棋牌室消費，兩名顧客滑倒受傷又讓他墊付了2000元醫藥費。
2025年10月29日，本報曾對金先生反映的房屋滲漏情況進行報道，小區所屬育林社區的書記表示對該問題十分重視，并督促物業公司加快進度早日解決問題物業經理，而物業公司負責人也同意挖開南墻外綠化帶，給出現問題的商鋪墻面做防水，再灌注水泥進行加固維修。
“物業公司新接了管子，但沒有給商鋪墻面做防水，行不行還得等過倆月雨季再看。”3月31日上午，記者來到金先生的商鋪，此時室內雨水滲漏在墻壁上留下的痕跡還未消除，墻皮翻起觸手就會落下一片，棋牌桌的旁邊則放著一桶用于修補墻面的“大白”。
他表示，房屋滲漏對商戶經營造成了影響，廣州天力物業發展有限公司鄭州分公司工作人員在收取物業費時，出現了前后矛盾的情況，“開始時說是從2026年1月開始收，后來又說去年三四個月的不能減免”。
停電鎖門，物業費收取成矛盾
李先生稱，今年春節過后，物業工作人員曾經上門催繳物業費，他提出商鋪滲水對經營造成了影響，得到了“從2026年1月開始交”的答復，但與新的客戶主管對接時，得到的答復卻是不能減免物業費。
“一天不分時段停了四次電，連續一周不能正常經營，這誰能受得了？”他講述，3月下旬開始，所在商鋪一周內多次出現“停電”意外，相鄰的底商卻沒有出現這一問題，他將情況反映給物業工作人員，提出退租的想法后店鋪大門又被上鎖。
上午11時許，記者來到五龍新城香榭園，廣州天力物業發展有限公司鄭州分公司相關主管人員與金先生、李先生就商鋪滲水維修及物業費收取問題進行了協商，但雙方未能達成一致。
這名物業人員表示，將要求公司維修部門跟進解決商鋪滲水問題，觀察雨季到來時墻壁會否出現新的滲漏，并將安排人員對商鋪內受損的墻面進行整修。此外，解釋鎖門是為避免商戶突然退租人走屋空，可能對物業費收取帶來不利影響。
對于能否減免物業費的問題，這名物業人員稱李先生所說的“從2026年1月開始交”并不代表減免2025年下半年的物業費用，對因此造成的誤解可以安排相關人員道歉，目前仍希望通過協商解決爭議問題，但減免三四個月費用的要求難以實現，可以向領導申請減免一個月物業費。
李先生說，商鋪經營頻遭雨水、停電影響，因此造成的損失遠超三四個月的物業費，將收集相關費用羅列清單繼續進行協商，通過多途徑解決問題。
記者 汪永森 文/圖
