3·15金融消費者權益日來臨，平安銀行洛陽分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”核心宗旨，以數字化服務為抓手，以消費者權益保護為底線，全面打造安全、便捷、普惠、暖心的金融服務體系，用責任守護市民錢袋子，用科技提升民生幸福感。
作為深耕本地的金融機構，平安銀行洛陽分行始終將金融消費者權益保護放在首位，依托數字技術構建全流程安全防護體系。通過平安口袋銀行App智能風控、實時預警、風險提示、反詐阻斷等多重保障，精準防范電信網絡詐騙、虛假理財、非法借貸等風險，讓市民在享受數字金融便利的同時，更添一份安心與放心。
為讓金融服務更有溫度、更接地氣，分行持續優化適老化、無障礙、全場景數字惠民服務：線上推出大字模式、語音導航、一鍵人工、視頻客服，讓老年群體輕松跨越數字鴻溝。依托平安口袋銀行App，打造7×24小時不打烊的線上金融服務大廳，賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、理財投資等高頻業務一鍵辦理、掌上直達，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，讓市民足不出戶盡享高效金融服務。線下網點設立愛心窗口、綠色通道、反詐宣傳角，提供上門服務、咨詢講解、風險教育，真正做到服務無差別、權益有保障。
民生為本，數字賦能，平安銀行洛陽分行利用大數據平臺，通過數據分析，針對銀行存量但無貸款產品的小微企業客戶精準推薦適合的貸款產品。同時，目前平安銀行洛陽分行也已推出針對小微企業和個體工商戶的專屬信用貸款產品，如橙E貸、小微經營貸及橙業貸，專屬信貸產品可以滿足不同企業的融資需求，并且具備靈活的還款方式，如分期還款、隨借隨還、凈息還款、輕松還等，減輕小微企業還款壓力。此類產品采用線上審批模式，顯著提升了申請和審批效率。
值此3·15期間，平安銀行洛陽分行同步開展金融知識進社區、進公園、進兩司兩員等系列消保宣傳活動，同時聯合當地公安局共同開展送反詐知識進校園主題活動，各場宣傳活動圍繞個人信息保護、理性投資、防范非法集資、安全用卡等熱點內容，用通俗易懂的方式普及金融知識，提升市民風險識別能力與自我保護意識，讓金融安全理念深入人心，以實際行動踐行本地金融責任。
數字惠民不止步，權益守護不打烊。未來，平安銀行洛陽分行將持續以誠信經營、合規服務、為民惠民為初心，不斷升級數字金融體驗，筑牢消費者權益“防護墻”，與廣大市民攜手共建安全、放心、舒心的金融環境，讓有溫度、有保障、有實惠的平安服務，惠及每一個家庭、每一位市民。
