“兩個手機,通訊錄一共七八千人,每天仍在增加。”新鄭市龍湖鎮華南城社區女民警馬玉璞的手機,接收信息的提示音接連不斷。
華南城社區聚集商戶3萬多家,擁有7個大型商館、4個特色商區、1個超大物流園、3個地鐵站口,是全省最大的汽配市場,日均人流量10萬人次,曾是基層社會治理的難點。
為探索大型商業區社會治理新模式,2023年底,華南城馬玉璞專屬網格聯動聯勤服務站與網格支部一并成立,馬玉璞任網格長、黨支部書記,新鄭市選派6名青年優秀干部到網格工作。
專屬網格聚合公安、市場監管、城管、法院、應急、消防等職能部門力量,動員商戶、黨員、志愿者、行業協會等多種力量,匯聚各類網格力量1000余人,變警務管理為社會管理,變單線運作為立體流程,形成黨支部提綱挈領,專屬網格點線有致的治理體系。
隨著團隊人數與職能增加,馬玉璞手機聯系人增長速度更快了。“信息多,一條條隨時回復來不及,就在午飯后集中回,漸漸養成不午休的習慣。”馬玉璞說。
“馬警官是商戶的知心人。”華南城一號交易大廳,經營熱水器的董女士前段遇上煩心事,客戶欠她1500多元貨款,催了幾個月沒結果。“抱著試試看的態度,我向馬警官求助。她熱情為我寬心,和同事幫我催要幾次。對方最終還了錢。”在華南城,與董女士一樣得到馬玉璞幫助的商戶有很多,人們親切地稱馬玉璞是“貼心人”。
馬玉璞說,為民辦事,關鍵在黨。今后將進一步發揮黨支部作用,做到支部引領,黨員帶頭,分工明確,各司其職;加強日常巡查,采集信息,排查隱患,努力提前化解糾紛隱患。
本報記者 張立/文 徐宗福/圖
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