為深入踐行民政為民、民政愛民工作理念，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，精準解決老年群體急難愁盼問題，切實破解老年公交卡、關愛卡年審不便的民生難題，近日，鄭州樂老匯各社區日間照料中心聯合社區工作人員，聚焦老年群體出行辦事需求，在轄區各小區門口設立“樂老便民服務攤”，免費開展老年公交卡、關愛卡年審業務，把民政暖心服務送到老年人家門口。
社區日間照料中心作為民政養老服務的重要陣地，始終立足老年群體實際需求，全力打通便民服務“最后一公里”。活動現場，各日間照料中心負責人帶頭值守，社區工作人員分工協作，嚴格按照民政便民服務規范，仔細核對老年人身份信息、公交卡相關資料，確保業務辦理精準無誤。同時，積極聯動河南工業大學大學生志愿者隊伍，組建民政便民服務志愿小隊，全程參與幫辦代辦服務，成為助力老年便民服務的重要力量。
針對老年人智能手機操作不熟練、線上年審流程不熟悉等共性問題，志愿者們在工作人員指導下，提供“一對一”精準幫辦代辦貼心服務，全程耐心細致、主動靠前。從協助老人打開“鄭好辦”APP、核對個人信息，到線上提交審核材料、完成年審全流程，志愿者們手把手教學、耐心答疑解惑，用通俗易懂的方式引導老人完成操作，切實解決老年人運用智能技術困難的問題，讓老年群體真正享受到零障礙、零跑腿、高效率的民政便民服務，盡顯民政養老服務的溫度。
此次專項便民服務，是民政工作者聚焦老年群體需求、優化養老服務供給的生動實踐，累計為轄區3500人次老年人完成公交卡年審業務，高效貼心的服務得到了老年群眾的廣泛贊譽。‘在家門口就能辦年審，工作人員和志愿者都特別耐心，真是把好事辦到了我們心坎里！”前來辦理業務的老人紛紛點贊。
下一步，鄭州樂老匯將持續在民政部門指導下，深耕社區養老便民服務，聚焦老年群體各類生活需求，推出更多精準化、精細化便民舉措，不斷提升社區養老服務質量，用實際行動踐行民政為民初心，切實增強老年群體的幸福感、獲得感與安全感。
記者 陶然 文/圖
