為迅速落實總公司工作會議精神，切實筑牢公司安全發展防線，有效防范化解春節期間各類經營風險，確保公司安全穩定運營，2月10日下午，泰康人壽河南分公司召開“大安全”工作部署暨春節風險應對專項會議。分公司總經理室成員、各部門負責人、各系列投訴對接人員及投訴崗位全體人員現場參會；各中支總經理室、部門經理及支公司負責人等通過視頻參會。
會上，分公司辦公室、合規部、大健康運營部、消保部分別就“大安全”工作及春節期間風險應對進行專項部署。辦公室聚焦安全生產與輿情管控，全面開展風險隱患排查，扎實做好安全檢查、消防演練等工作。合規部圍繞重點領域風險防控，健全風險識別與應急處置體系，嚴防群體性事件、監管關注事件發生。大健康運營部聚焦運營服務保障，對二核工作建立紅色預警機制，規范柜面接待流程，強化異常情況處置與證據留存。消保部結合當前監管形勢及總公司工作要求，針對監管投訴管控作出專項安排，完善投訴管理機制，強化存量投訴風險排查化解，扎實做好春節返鄉服務高峰投訴應對與應急演練。
為切實做好春節期間風險應對工作，泰康人壽河南分公司及各中支同步成立專項工作小組。韓志鋒對專項小組分工協作進行明確部署，要求各部門、各機構按職責抓好落實，扎實做好安全生產、輿情監測、風險排查及代理人隊伍問題整改，全力保障運營服務全流程順暢，持續推動監管投訴有效壓降。
會議最后，泰康人壽河南分公司總經理楊國作發表總結講話，楊國作圍繞安全穩定、合規運營、服務標準、投訴壓降、應急處置等重點工作提出明確要求：牢固樹立國家安全觀和公司“大安全”理念，堅決筑牢安全防線，從嚴抓好輿情管控與風險防范；堅守合規經營底線，確保應急響應機制高效順暢；嚴格恪守運營服務標準，全力保障服務全流程零差錯、零隱患；聚焦監管投訴剛性壓降，堅決打贏首轉件管控攻堅戰；壓緊壓實春節應急處置責任，確保節日期間平穩有序、萬無一失。
楊國作進一步要求，各中支總、支公司經理作為機構風險防控第一責任人，春節期間要強化風險預判預警，嚴格落實值班值守與信息報送制度，堅決守住不發生重大風險事件、不發生負面輿情、不發生群體性事件的底線，嚴守運營服務標準，以規范服務、優質體驗維護公司品牌形象；把監管投訴壓降至安全區間作為硬性任務，聚焦源頭治理、高效處置、客戶滿意三大核心，嚴格落實四項剛性要求，堅決守住客戶服務、合規經營、品牌形象、監管投訴四條底線。
此次會議的召開，進一步為河南分公司春節期間“大安全”工作劃定了重點、明確了方向、壓實了責任。各部門、各機構將嚴格按照會議部署，凝心聚力、狠抓落實，切實防范化解各類風險，全力確保春節期間公司安全穩定運營，為泰康集團30周年高質量發展筑牢堅實安全保障。
