扎扎實實推動高效能治理 民呼我應 接訴即辦
“為了居民美好生活更有溫度”
——管城區興仁路社區深化黨建引領網格化治理
“社區和居民聯系最為密切，整天忙的都是一些雞毛蒜皮的瑣事、針頭線腦的小事。提供個性化親民的溫馨服務，就是讓百姓心齊氣順，凝聚經濟社會發展的正能量。”寒冬時節，管城區十八里河街道興仁路社區組織物業負責人、居民代表開展“小院議事廳”專題活動，將接訴即辦落到實處。通過“實地走訪察實情、集中議事謀良策、現場交辦抓落實”的閉環模式，聚焦書香庭小區重點領域治理難題，深化黨建引領網格化治理，暢通民意表達渠道，精準發力推動問題整改。
精心籌備，靶向聚焦民生關切。堅持織密網格，做優服務，強力推進智慧平臺建設，以黨建引領凝聚黨心民心，切實做到“一網統管、一管到底”，“大事小情在網格，問題化解在網格”。社區依托網格化治理體系，通過居民微信群、樓棟長走訪等方式廣泛征集訴求，梳理形成涵蓋建筑維護、公共設施、綠化養護、安全監控等4類的走訪清單。12名社區工作人員、物業負責人、居民代表組成專項小組，實地查看小區樓棟外立面、休閑區域、綠化地帶、監控機房等關鍵點位，直觀掌握小區治理現狀，為后續議事協商奠定堅實基礎。建設便民事項辦理及參與社區各類活動的舞臺，形成15分鐘智慧生活圈，做到“數據多跑路、群眾少跑腿”便捷化服務，實現鄰里之間互幫互助，打造共享友好的鄰里關系。
閉環推進，長效鞏固治理成效。搭建社區、物業、居民三方共治平臺，讓居民從治理“旁觀者”變為“參與者”，有效凝聚了共治合力。截至目前，休閑座椅修復、綠化帶垃圾清理等6項簡易問題已整改完畢，其余事項正按計劃有序推進。年初以來，社區累計處置事件110起，涉及城管、公共安全、治安、生態環境、社會事務管理服務、應急等事項，辦結率99.3%，滿意度98%。先后組織紅心向黨晚會、非遺文化傳承與手工、健康義診進社區、消防安全講座和紅色基地研學活動。
“滿足人民群眾對美好生活的追求，再苦再累再流汗，也是值得的。”興仁路社區黨支部書記劉周峰說。把解決好群眾的急難愁盼作為初心使命，踐行宗旨、勤政為民，打通服務群眾“最后一公里”，讓美好生活更有溫度、惠民答卷更有厚度。
圍繞群眾“急難愁盼”，干好干實一件件讓群眾“咧嘴笑”的事，讓發展更有溫度、幸福更有質感。開展走訪慰問80余次，積極做好做實“一老一小一青壯”民生工程，為新就業群體和青年人提供“一對一”的個性化服務，還通過環境美化，打造綠色共享生活空間，生活垃圾分類覆蓋率達98%以上，人們在家門口就能享受“推窗見綠、出門進園”的詩意生活……
溫情走訪暖寒冬，傳遞社區關愛情。開展“寒冬送暖”上門走訪孤寡獨居老人，社區網格員與老人促膝交談，詳細了解他們的身體健康、生活情況和飲食起居，并對居民家中的取暖、用火、用電安全進行排查，及時發現并消除安全隱患。興仁路社區建立“回頭看”督導機制，通過實地核查、居民滿意度調查確保整改落地見效；持續深化“小院議事廳”制度，常態化開展實地走訪活動，實現問題“早發現、快處置、長鞏固”，不斷提升小區治理精細化水平，共建黨建引領、共治共享的宜居家園。讓冬天不再寒冷，為老人們送上實用的防寒保暖知識和貼心的安全提醒，更送去社區大家庭的濃濃溫情。
記者 王思俊 通訊員 張玉龍 文/圖
