近日，宋先生到鄭州銀行開封分行為老父親咨詢開立儲蓄卡業務。據了解，宋先生父親已經83歲高齡，行動不便，聽力嚴重下降，臥床已有20年，目前其名下有一筆拆遷款需要發放至其名下，急需辦理鄭州銀行儲蓄卡，但按照銀行制度規定，開立儲蓄卡必須本人到場辦理，這給老人造成了很大的困擾。
看到宋先生焦急的神情，鄭州銀行開封分行大堂經理秦瑞坤與營業室主任朱華安、柜員武白洋商議后，決定上門為宋先生辦理業務。分行工作人員攜帶授權書、移動VTS，與宋先生一同回到其家中為其父親進行上門開卡。因老人手寫字不方便，特授權其女兒代理開卡并出具授權書，老人按手印，并進行全程錄音錄像，以最短的時間高效地幫助客戶解決了困難。鄭州銀行員工親自上門服務這一貼心服務令宋先生一家人十分感動，贊不絕口。
鄭州銀行開封分行秉承“處處用心，快捷高效，行動感人”的服務理念，扎根開封本土，服務開封，將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務。今后，鄭州銀行將繼續以實際行動踐行地方金融機構的使命和責任，以溫暖人心的服務貫徹落實“精品市民銀行”品牌定位。
鄭報全媒體記者 倪子 通訊員 沈曉旭
