為扎實推進2026年普及金融知識萬里行活動，切實保護金融消費者合法權益，渤海銀行鄭州分行圍繞“守護金融權益，數智溫暖民生”主題，組織開展形式多樣、內容精準的金融知識宣教活動，重點聚焦新就業形態勞動者“兩司兩員”和老年客戶群體，將金融溫暖送到一線、送進網點。
走進快遞站點，為“兩司兩員”筑牢防詐屏障
針對快遞員、外賣配送員等新就業群體流動性強、金融接觸場景多的特點，多家支行走進快遞站點和企業總部，開展專題宣講。工作人員結合包裹理賠退款、刷單返利、冒充客服等高發騙局，細致拆解AI換臉、虛假視頻通話等新型數智詐騙手段，提醒勞動者“不輕信陌生信息、不點擊未知鏈接、不泄露銀行卡及驗證碼”。同時，普及理性消費、個人征信維護及正規信貸渠道選擇等常識，幫助這一群體遠離非法網貸和“套路貸”。
關愛銀發群體，助老年人守好“養老錢”
分行營業部舉辦老年客戶專場活動，用通俗易懂的語言講解養老理財陷阱、保健品高額返利詐騙及非法集資識別要點，反復強調“不輕信高收益、不透露驗證碼、不盲目向陌生賬戶轉賬”的防騙三原則。工作人員還手把手指導老年客戶使用簡易版手機銀行、大字版自助機具，幫助銀發族跨越“數字鴻溝”，享受安全便捷的金融服務。
立足廳堂陣地，分層宣教覆蓋到店客戶
各支行依托廳堂主陣地，面向全體到店客戶開展分層宣教：針對老年人重點防范冒充公檢法等騙局；針對新就業群體拆解刷單返利、包裹理賠等套路；同時普及個人信息保護、理性投資及抵制非法代理維權等知識。部分支行舉辦金融知識主題沙龍，通過案例講解與互動答疑，向老年客戶及家庭理財客戶重點宣講消費者八項權益、虛假高息理財及銀行卡安全使用等內容，獲得客戶一致認可。
數智賦能宣教，營造清朗金融環境
系列活動緊扣“數智溫暖民生”主題，將AI換臉、虛假通話等新型詐騙手段作為科普重點，幫助群眾提升對數字化風險的識別能力。同時，各支行積極推廣適老版手機銀行、大字界面等智能服務，讓科技更有溫度。
下一步，渤海銀行鄭州分行將持續開展常態化、精準化金融知識宣傳活動，依托廳堂微沙龍、線上社群、社區宣講等形式，將消費者權益保護融入日常服務，全力營造安全、清朗、和諧的金融消費環境。
