近日，在鄭州航空港經濟綜合實驗區（簡稱“航空港區”）民政和社會保障局的指導下，洧川鎮社工站深入轄區居民家中，開展了一場“零距離”入戶政策宣傳走訪活動。
社工們帶著宣傳彩頁、政策讀本和一顆熱忱的心，走街串巷、叩門入戶，把惠民政策送到群眾身邊，打通政策宣傳落地的“最后一公里”。
在一戶居民家中，社工小王正在耐心解答一位大叔關于殘疾補貼的疑問。大叔因腿腳不便，一直擔心護理補貼能否按時到賬。小王拿出筆記本，逐項核對：“您上次申請的護理補貼，下個月就能到賬了，我幫您再確認一下材料是否齊全。”他一邊記錄一邊叮囑：“后續有任何問題，隨時打我們社工站電話。”大叔緊鎖的眉頭舒展開來：“有你們上門，我就不用拖著腿往鎮上跑了。”
類似這樣的場景，當天在洧川鎮多個村居陸續上演。社工們走進一戶戶居民家中，與他們面對面交流、心貼心溝通。每進一家，社工都會先拉幾句家常，拉近距離后再切入政策話題。針對不同家庭的實際需求，社工有側重地講解：對家有老人的，重點講高齡津貼和養老政策；對家有病人的，細致解讀醫保報銷和大病救助；對家有學生的，詳細介紹教育資助政策。這種“菜單式”精準宣講，讓每一條政策都對準了群眾最關心的問題。
整個走訪過程中，社工們始終堅持“一對一”講解，用通俗易懂的語言，逐條解讀群眾關心的政策要點，現場答疑解惑，確保群眾聽得懂、記得住、用得上。對群眾提出的每一個疑問，現場逐一解答，當場無法解決的，認真記錄在冊，承諾后續跟進。同時，社工還主動收集群眾對政策落實的意見建議，為下一步優化服務提供參考。
不少群眾在聽完講解后感慨：“以前覺得政策文件太復雜，自己看不明白，也不知道該問誰。現在社工上門講，在家門口就把事情弄清楚了，這才是真正的貼心服務。”
活動不僅讓惠民政策從“紙上”走進群眾“心里”，更拉近了政府與群眾之間的距離，增強了群眾對政策的認同感和獲得感。未來，在航空港區民政和社會保障局的持續指導下，洧川鎮社工站將把入戶政策宣傳作為常態化工作來抓。將聚焦群眾實際需求，結合不同時間節點的政策調整，定期更新宣傳內容，精準推送惠民信息。同時，建立“一戶一檔”需求臺賬，對特殊困難群體開展跟蹤服務，確保政策應享盡享。還將探索“線上+線下”相結合的宣傳模式，利用微信群、村務公開欄等渠道，及時發布政策解讀和辦理指南，讓群眾足不出戶也能了解最新政策。通過一系列務實舉措，真正把服務做到群眾心坎上，切實提升轄區居民的獲得感與幸福感，讓各項惠民政策在航空港區這片熱土上落地生根、開花。
記者 陶然 文/圖
