“感冒了嗎？”“平時關節疼不疼？”“吃的什么降壓藥？”一句句樸實的關切，沒有說出口，而是靜靜落在一張小小的紙條上，化作跨越語言障礙的無聲關懷，在診室里悄悄溫暖了一位老人的心。
紙筆傳情：失聰老人與醫生用紙條交流
近日，65歲的失聰患者汪阿姨因身體不適來到了鄭州市第二人民醫院南院區綜合內科前來就診。無法用言語表達病痛，老人全程神色局促不安，眉頭緊蹙，面對醫生的問詢，只能焦急地比劃著手勢，眼神里滿是無助與慌亂。
接診醫生馮靜靜發現了病人的特殊性，初次見面，溝通就成了必須跨越的關卡——汪阿姨雙耳失聰，無法通過語言交流。馮靜靜見狀立刻放緩節奏，沒有絲毫急躁，更沒有簡化問診流程，她拿出紙筆，把要問的問題、要解釋的病情、要叮囑的注意事項，一筆一畫寫在紙上……每一個問題都寫得清晰易懂，字跡工整，生怕汪阿姨看不清、看不懂。寫完后，她耐心遞到阿姨手中，耐心等待她回應，再根據阿姨寫下的回答、肢體動作和面部表情，一步步梳理病情。
原來，困擾汪阿姨的是一種被稱為“間質性肺炎”的疾病。兩年前，汪阿姨開始出現間斷性咳嗽，起初沒太在意，后來愈發嚴重。為擺脫病痛，她曾多次前往省級醫院求診。檢查一項接著一項，CT、肺功能、各類化驗……往往是在各科室間輾轉檢查一番后，便被建議回家觀察，或是帶些藥就出了院。至于自己到底得了什么病、下一步該怎么辦，她和家人都說不太清楚。幾番奔波下來，花費已近兩萬元。
馮靜靜在之后告訴記者，這種炎癥隱匿在肺間質之中，單純的止咳藥很難觸及根本，若缺乏連續、針對性的治療，咳嗽容易遷延不愈。
就這樣，整個診療過程，沒有一句言語交流。小小的紙條成為連接醫患的橋梁，來回傳遞的不僅是病情信息，更是滿滿的安心與信任。一份完整詳實的病史在醫患紙筆傳情中被拼湊出來，汪阿姨緊鎖的眉頭也漸漸舒展。她后來寫道：“很久沒有醫生這么耐心地聽我‘說話’了。”
在全面掌握患者病史后，主任王夏紅、醫生馮靜靜及綜合內科團隊，并未盲目開具大額檢查，而是結合既往病歷，針對性完成必要檢查，迅速明確診斷，制定系統化抗感染治療方案。團隊從用藥、護理，到每日查體、夜間巡查，全程密切追蹤患者病情變化。治療成效遠超預期，短短數日，困擾汪阿姨兩年的劇烈咳嗽顯著緩解，她終于能安然入睡，整體診療花費僅兩千余元。
出院當日，汪阿姨緊緊攥著寫有“謝謝”二字的紙條，遞到馮靜靜手中，紙片雖輕，卻盛滿沉甸甸的感激。
談及這次特殊的診療經歷，接診醫生馮靜靜感觸頗深。她講道：“溝通的真諦不在于語言，而在于用心。”她始終堅持問診時保持平視、放緩語速；對老年患者主動詢問有無聽視力障礙；查體前先解釋動作；操作時動作輕柔；多留一點時間給患者表達擔憂。
【病癥科普】
間質性肺炎的早期識別和防護
馮靜靜為大家科普關于間質性肺炎的早期識別與日常防護知識。
該病早期癥狀較為隱匿，需重點留意三類表現：
一是持續性干咳，多無痰或僅有少量白痰，常規止咳藥、抗生素治療兩周以上無改善，且活動后咳嗽會加重；
二是活動后氣短，輕微活動便胸悶氣喘、體力下降，休息后可緩解，極易被忽視；
三是長期周身乏力，部分患者還會出現手指末端膨大的杵狀指。若同時出現干咳超兩周、活動后氣短癥狀，務必及時做高分辨率CT檢查，切勿僅拍胸片導致漏診。
由于肺纖維化一旦形成難以逆轉，日常防護至關重要，要遠離傷肺粉塵與有害氣體、嚴格戒煙，自身免疫病患者需控制原發病，堅持呼吸康復訓練，定期接種流感疫苗，每半年至一年復查肺功能與肺部CT，做到早防早治。
一張小小紙條，架起了醫患溝通的暖心橋梁，一句無聲感謝，道盡了醫患之間的真摯信任。醫學的溫度，不在別處，正藏在那一遍遍俯身書寫的筆跡里，藏在不因失聰而打折扣的聆聽里，也藏在重視患者訴求的溫柔關懷里。
記者 黃棲悅 文/圖
