近日，鄭州市住房保障和房地產管理局發布公租房管理調整通知，明確3月1日起市區全域公租房實行線上“自主選房”。2月27日，記者從該局了解到，此次申請條件與保障方式的優化，是鄭州市申請公租房“一件事”上線帶來的便民服務再升級。不僅標志著鄭州市在“數字住建”的住房保障領域邁出了關鍵一步，也為全省政務服務“高效辦成一件事”改革提供了鄭州樣本，為廣大市民帶來了實實在在的便利。
公租房服務持續優化
住房保障是群眾關心關注的民生領域。長期以來，公租房面臨申請材料多、證明難點多，群眾多頭跑、反復問的堵點痛點。在市委、市政府的直接領導下，鄭州市住房保障部門牢牢把握“以人民為中心”的工作服務理念，自2020年底起，便大力推動申請公租房“高效辦成一件事”，依托現代信息化技術和數據共享資源，從聚焦熱點、破解難點、打通堵點、消除痛點入手，通過對公共租賃住房審核流程大改造，申請材料大瘦身，在全國率先實現了“一證通辦、一網通辦、當日辦結”“掌上辦”和“零次跑”，截至2025年12月，全市已累計受理公租房申請396332戶，審核通過180181戶，通過事后動態審核因不符合條件退出保障（退出戶數中含續租成功戶數）110368戶，有力地推動了政務服務更高效、更精準、更智能。
如今，聚焦“高效一件事”，鄭州公租房持續優化申請方式、審批流程、申請材料等方面，實現了由“群眾跑腿”到“數據跑路”的服務轉變，全面開啟了鄭州公租房便民服務新模式。
全市16個縣區統一受理 當日申請當日辦結
鄭州市將“我要申請公租房”在“鄭好辦APP一件事專區·住房保障一件事”中上線，在2021年實現市內八區公租房申請“鄭好辦”APP一網通辦的基礎上，將新鄭、新密等8個縣（市、區）納入市級統建公租房管理系統，構建起覆蓋全市16個區縣的統一受理平臺。通過統一16個區縣申請表單、申報材料和審批標準，真正實現“一套材料、一個系統、一次申請、全域通辦”。
在保留“鄭好辦”APP移動端申請渠道的同時，新增省政務服務網PC端、“豫事辦”APP移動端等申請入口，實現“線上線下融合、PC手機同辦”。依托大數據系統全過程信息實時比對，原來需44天的“串聯式人工審核”，如今優化實現為線上申請“掌上辦”“零次跑”不見面審批，線上線下申請“當日申請、當日審核、當日辦結”。
同時，針對老年人等特殊申請對象以及個別信息不能通過大數據共享的實際情況，各管委會、區在行政服務大廳開設住房保障窗口，由工作人員協助線下辦理。
部門數據“多跑路” 群眾“一證通辦”少跑動
鄭州市將公租房信息管理系統納入政府云平臺建設，依托大數據將申請對象信息實時在公安、民政、社保、公積金、工商、車輛、不動產等部門信息共享，讓數據多跑路、群眾少跑腿，縮短了審批時限，有效解決了辦事群眾“辦不完的手續、蓋不完的章、跑不完的路”等麻煩。
申請資料也由原來的12種減少到“1+1+N”，即只需1張身份證，簽署1份授權承諾書，N個自證材料。無論是線上還是線下，凡是大數據能夠信息共享比對的，申請人無需手動填寫任何表格，系統自動生成標準化申請表；無需提交紙質材料，數據共享實時調用。實現申請資料“大瘦身”。對大數據信息尚未聯網的，申請對象需拍照上傳公積金、社保、工資、購車發票等N個自證材料，基本實現了“一證通辦”。以數字化應用大幅度壓縮表單填寫時間，讓群眾體驗數字化改革帶來的便捷高效。
本報記者 孫雪蘋
通訊員 張璇 白素靜
《鄭州晚報》版面截圖
