北方小年，當萬家燈火明明滅滅，馬高杰仍奔波在送年貨的路上。次日凌晨一點他才回到家，打破了自己全年最晚收工記錄，這一單，送到了安徽亳州。
“最近每天也就送5單左右，因為距離都比較遠。”馬高杰車子的后備箱里，被各式年貨塞得滿滿當當。
臨近春節，當城市青年在手機直播間點擊搶購“孝心年禮”，坐等配送到家時，這位被網友笑稱為鄉村“面子特派員”的90后，正對著客戶的訂單，在鄉鎮集市上、商店里逐樣采購：糕點要酥軟不膩的、牛奶要日期新鮮的、水果耐放的、衣物鞋子要合身保暖的……他一一細心挑選、打包，再走村進戶，一路詢問呼喊，把遠方子女的思念與牽掛，穩穩又“高調”地送到翹首以盼的留守老人手中。
馬高杰
從萌生想法，到以家鄉為圓心向外延伸服務版圖，迄今馬高杰已深耕鄉村外賣跑腿服務8年。在電商物流常常止步于縣城的當下，他和團隊的伙伴用一趟趟奔波，打通了親情與地域間的 “最后一公里”。
這單年貨，他從河南送到安徽
年關將近，家家戶戶都在忙著灑掃、備年貨，迎接春節。
年關將至，馬高杰車上最常見的年貨是牛奶、牛肉、鮮雞、水果和活青魚——當地過年必炸魚塊、雞塊、肉丸，這是刻在歲月里的年味，也是游子思念的家鄉煙火。
在接到鄭州日報記者電話時，馬高杰剛采購好新鮮的貨品，準備出發去周邊村子送貨。路上回鄉的車子絡繹不絕，堵車把原本不短的送貨時間拉得更長了。
說起北方小年當天的最后一單，馬高杰打開了話匣子。那是一位女顧客下的單，要送到安徽亳州。這份訂單價值不菲，女兒不僅托馬高杰帶5000元現金給母親，還買了將近2000元的物品。除了常規年貨，女顧客特意讓他在藥店給母親捎了一臺血壓計。
可東西送到時，老人卻犯了倔，覺得女兒花費太多，說什么也不肯收。馬高杰沒有急躁，耐心解釋這是女兒的一片心意，并拿出血壓計想教老人使用。可老人警惕性很高，誤以為他是上門推銷的，眼神里滿是懷疑。
“阿姨，這些都是您女兒代買的，錢都已經付過了。”馬高杰笑著拿出付款記錄給老人看，又輕聲說起自己為了配齊這些東西，在鎮上四處奔波，來回路程得100來公里。
在他的耐心勸解下，對方的情緒漸漸平復。老人收下東西后，馬高杰又掏出一個相框遞過去，里面是女顧客特意發來的全家福。“阿姨，這是您女兒讓我打印帶給您的，她說您想他們的時候，就看看照片。”他拍下老人收貨的模樣，同步發送給了遠在他鄉的女兒。
“過年期間，類似的情況挺多。”馬高杰告訴記者，一年到頭，農村老人最大的期盼就是子女團圓，但子女也有各種無奈：有的孩子小，坐車不便，怕農村保暖不好讓孩子感冒；有的在外地做生意，年底抽不開身；有的身體不適剛出院，經不起長途奔波；還有的拖家帶口，返鄉路途不便……
“距離太遠的單子，我也不想接。”馬高杰坦言，遠距離送貨，對送貨人的精力和車輛電量都是考驗。“但我知道，顧客在外回不了家，是真心想給家里老人送點東西、盡份孝心，這趟路，總得有人跑。”
于是他用一趟趟跨越幾十甚至上百公里的奔波，把子女不能回家的牽掛，變成鄉村父母眼前實實在在的溫暖，讓這個年，少一分遺憾，多一分心安。
從外賣小哥到鄉村網紅
1991年出生的馬高杰，是玄武鎮馬莊村人。十幾歲便離家闖蕩，福建、浙江、江蘇、安徽都留下過他的足跡，進廠、開店、擺地攤……長年漂泊的日子里，奔波與疲憊相伴，心底也藏著不為人知的孤獨與迷茫，其間還經歷了兩年待業空窗期。
2017年，妻子懷上二胎，加上自己身體不適，馬高杰下定決心結束漂泊，回到老家陪伴父母和孩子。
“妻子特別支持我的決定，回來既能照顧家人，也能靜下心來想想未來。”雖然此前幾次創業都以失敗告終，但回鄉休養的日子里，馬高杰褪去了往日的浮躁，開始認真規劃人生方向：“不如就在玄武鎮，做一個本地的外賣跑腿平臺？”
“當時也沒想著一定能做成，就是身體恢復期間，想先找點事做。”他從零自學搭建小程序和服務號，走訪商戶邀請入駐。幾個月后“玄武到家”上線，涵蓋多項便民服務，首日接8單的驚喜，讓他看到鄉鎮需求。多年來，也曾有大型外賣平臺試水玄武鎮，卻因市場消費力不足陸續退場，唯有他的小平臺依舊在線。可前路方向，馬高杰似乎仍未看清。
一次普通的跑腿，讓馬高杰迎來了轉機。當時他按下單子女的囑托，為老人拍下收貨照片，還貼心錄了一段視頻。沒想到發上網后，這段視頻意外走紅，打動了無數網友，也收獲了大量關注與點贊。
這次偶然的走紅，讓馬高杰找到了平臺的新方向。從此，他一邊進村送貨，一邊用鏡頭記錄下一個個溫暖瞬間，平臺業務也在實踐中逐漸調整為“跑腿為主、外賣為輔”。
“小伙子，給你倒點茶喝”“下碗面條，你吃了再走”“進屋歇會兒，吃點飯再趕路吧”……每次跑腿送貨，老人們都拉著馬高杰的手，熱情挽留，久久不愿松開。這份樸素的善意，也成為他一路堅持的動力。
幾年間，馬高杰的自媒體賬號收獲了10萬粉絲，也成了當地農村老人群體中的“名人”。他不僅受到央視和眾多媒體的報道，客戶和回頭客也越來越多。這個不起眼的鄉鎮小平臺，漸漸走出了屬于自己的道路。
2025年一年，馬高杰就跑遍了50多個村莊，為1000多戶家庭送去了貨品。無論是幾百元的物品，還是幾千元的現金，客戶們都放心地托付給他轉交；許多在外務工的子女，也期盼著通過他回傳的視頻和照片，見證父母收到禮物時掩飾不住的開心與驕傲。
不賺快錢只希望走心
“目前‘玄武到家’平臺一共有四個工作人員，兩個兼職送外賣，我和另一個朋友負責進村入戶的跑腿服務。”馬高杰坦言，工作不輕松，月入五六千，養家糊口而已，“干這行不要想著賺快錢。”
這份不算豐厚的收入背后，藏著太多不為人知的酸甜苦辣。馬高杰回憶，前幾年送貨，他常騎著一輛普通摩托車，車子小、貨物多，前保險杠掛滿東西，車座只留一小塊能坐下的空間，后座全綁著裝貨的箱子。“有時候送到地方，貨物太重，摩托車支不住，我只能用身體撐著，再喊人幫忙卸貨。”
“直到2025年，家里才買了一輛四輪小電車，剛買回來的時候，我還不舍得用。”馬高杰笑著說。
這些年，這份工作于馬高杰而言，更像是一份獨自扛起的責任。“老板是我，配送員是我，業務員、客服、系統維護都是我。”深夜，當忙碌褪去，疲憊襲來時，他也有過想放棄的念頭。
可每當想起那些老人接到東西時眼里的欣喜和感動，那份念頭便又散去，“我要是不做了，換別人來，東西買得新不新鮮？挑得認不認真？對老人好不好”……各種牽掛讓他在這條路上，堅持至今。
走紅網絡后，各地陸續出現不少效仿他的鄉村服務平臺，但馬高杰并不擔心：“我反而挺自豪的。一個平臺的服務范圍終究有限，只要其他人也是真心實意做事、保障好服務和產品質量，對老人們好，那就都是好事。”
幾年奔波間，馬高杰看見了許許多多鄉村留守老人的歡喜與感動。他用腳步丈量了親情的距離，用真誠熨帖留守老人的孤單。在電商物流難以觸及的鄉村角落，他和伙伴們，以一份樸素的堅守，架起了遠方子女與家鄉父母的溫情橋梁，也照亮了鄉村留守群體的前行之路，成為新時代鄉村大地上，一抹溫潤而有力量的溫情底色。
眼下，馬高杰和伙伴依舊忙著穿梭在各個村莊送貨。“預計農歷二十八開始休息，置辦點年貨，拾掇一下家里，大年初二就重新開工。”他沒打算歇太久，“正月里正是走親戚的時候，很多孩子回不來，給老人們走親戚用的禮品，總得有人幫他們送到家才行。”（受訪者供圖）
記者 古晨茜
