權威部門研判，2026年春運，95億人次的出行中自駕出行將繼續處于主體地位，占比八成左右。新能源車出行總量將創歷史同期新高，預計將達到3.8億輛次。
作為自駕出行者的驛站，高速公路服務區保障水平如何？服務能力怎樣？近日，記者深入甘肅、河南、江蘇等多地高速公路服務區，一探究竟。
加速新能源布局 保障綠色出行
作別甘肅蘭州，55歲的河南平頂山人王耀軍繼續駕車踏上返鄉路。在新疆塔里木大學工作的他，今年帶著妻子、女兒一起回家過年，“三個人換著開，每天開八九個小時，今天就能開到西安了”。
車輛緩緩駛入G22青蘭高速接駕嘴服務區，令王耀軍沒想到的是，在“光儲充超級充電站”里，20分鐘就充滿了電。他說：“今年春運最大的感受就是充電很方便，不再有里程焦慮。”
接駕嘴服務區是甘肅首個近零碳服務區，今年也是這個服務區“光儲充超級充電站”迎來的首次春運。
甘肅省高速公路服務集團有限公司董事長劉濤告訴記者，2025年，甘肅省高速公路服務集團加速新能源布局，新建24座超充站，智能充電網絡覆蓋43對服務區。據統計，春運前五天，集團所轄充電站服務新能源車輛同比上升40.14％。
記者在多地高速公路服務區看到，新能源汽車充電變得更加智能化。
河南境內的高速公路主干線服務區不僅實現充電全覆蓋，還上線智慧充電平臺，支持實時查詢空位、預約充電和無感支付。“現在不僅充電快，還能通過小程序規劃補能路線，跑長途再也不用為電量發愁。”常年往返鄭州與廣州的貨車司機王師傅說。
除了綠色化、智能化的充電服務設施，不少地方還提前布局應對突發狀況。
在湖北荊州，當地為在服務區首次使用充電設施的車主提供“一對一”操作指導，提升充電效率，應對充電高峰。在江蘇蘇州，國網蘇州供電公司配合高速公路服務區完成大規模用電增容改造，春運期間增設“應急疏導充電車”，一旦監測到排隊車輛超過5輛，搭載儲能電池的移動充電車能在10分鐘內抵達現場提供補能。
培育消費新場景 豐富旅途生活
“買份灌湯包還能看汴繡非遺展示，這服務區比景區還對味！”G30連霍高速開封“宋文化”主題服務區內，從江蘇自駕而來的陳女士正帶著家人“打卡”上河坊牌樓。
服務區還新增“宋式祈福墻”“活字印刷體驗區”，邀請民間藝人現場展演。為了讓返鄉游子、途經司乘人員沉浸式感受當地文化魅力，河南高速融合洛陽牡丹文化、信陽茶文化等元素，同步升級5對特色服務區。
記者在采訪中發現，多地高速公路服務區正從“功能保障”向打造“消費新場景”發展。
位于滬寧高速與滬蓉高速交匯點的陽澄湖服務區，日均人流量超10萬人次，是目前國內體量最大的高速公路服務區之一。借鑒拙政園、獅子林等經典蘇州園林內的特色元素，服務區建有四座迷你園林。
歇腳時，可以欣賞蘇州評彈、體驗VR駕駛；離開前，還可以在特色水產市集選購年貨。經測算，新能源車主用于充電的時間雖然減少了，但他們入區停留時間反而從過去的15分鐘延長至45分鐘。
不僅如此，各地還在服務區推出特色主題活動。
浙江交通集團高速驛網服務區創新推出“高速上的戲臺”系列文化活動；安徽交控驛達集團在陳埠、豐樂、新橋等重點服務區打造年貨市集；甘肅在武威、定西等服務區開展非遺手作、民俗展演、剪紙糖畫等活動，讓司乘人員感受地道隴原年味。
打造服務新體驗 護航溫馨出行
針對自駕者不同的出行需求，多地高速公路服務區提供精準有力的運輸服務保障，力求在服務體驗上創新求變。
寧滬高速滆湖服務區設有房車專用車位，房車出行者不僅能掃碼充電，還能補水、清理灰水。每到節假日，這個服務區就成為房車前往上海和浙江方向出游的重要補給點。
春運期間，高速公路上滿載各類物資的車輛激增。甘肅率先推出“車貨無憂”公眾責任保險，為進入服務區貨車及其貨物提供保障。同時，還在所轄16個服務區設立高速醫聯體，為司乘人員提供醫療救助服務。
優化服務，只有進行時沒有完成時。
山東高速服務區免費提供熱水供應、食品加熱和手機充電三項基本服務，其中159對服務區還增加了免費淋浴服務；河北高速服務區設立“警保聯動”便民服務站，方便群眾快速處理簡易無爭議的交通事故；在河南高速服務區，3020個適老化坐便位全面投用，開水器加裝雙重過濾設備保障“放心水”供應。
“過去路上不敢喝水，到了服務區不便上廁所，現在不用擔心了。”在京港澳高速信陽服務區內，72歲的張先生用完適老化衛生間后感到很貼心。
對高速公路服務區而言，每年的春運，都是一次大考。只有用規范化、人性化的服務為群眾提供便捷、舒適、溫馨的出行環境，才能交出合格的2026“春運答卷”。
新華社北京電
《鄭州晚報》版面截圖
