“老鄉！老鄉！來，喝口熱姜茶……”1月19日，城市街巷被裹進密不透風的雪幕，市救助管理站負責人李杰仁的呼喊，像一束穿透暴雪的暖光，拉開當天鄭州市民政局聯合市救助管理站、流動救助服務大隊開展暖冬專項救助行動的序幕。
從午后兩點半到深夜快十點，7個多小時中，救助車足跡深深淺淺，印在六處嚴寒的角落。一件件棉衣棉被、一口口熱食、一杯杯暖飲，被遞到最需要的人手中。
晝巡：雪地里的“暖巢”
中街為民城管志愿服務站的門窗透出的暖黃燈光，推開門，熱氣混著淡淡的消毒水味撲面而來，瞬間融化了滿身風雪。室內，藍白條紋的被褥鋪得平整，棉鞋手套在貨架上列隊，熱水壺吐著裊裊白霧。空調把室溫穩穩托在22℃。
“極端天氣，這里就是避風港。”工作人員摸了摸蓬松的床墊，轉頭叮囑值班員：“雪越大，咱們越不能松勁。物資不夠隨時說，得讓每一位進來的老鄉住得暖、睡得安。”
蜜蜂張黨群服務中心中，外墻覆蓋的阻燃材料在雪光下泛著啞光，摸上去溫潤扎實，把寒風嚴嚴實實擋在外面。
李杰仁敲了敲墻面，傳來沉悶的回響：“又防火又保溫，安全是第一位的。”進門后，他一邊翻開安全臺賬，一邊叮囑中心工作人員：“雪天電路是重點，夜間巡查必須加密，取暖設備旁絕不能堆雜物。”黃偉則轉到屋后，仔細檢查電路和排水口。雪水順屋檐滴下，在地上鑿出小小冰坑：“排水得暢通，化雪時不能倒灌。”
第三站的北三環馬莊橋，一頂頂鄭州市民政局設立的藍色救助帳篷像枚釘子，牢牢扎在橋洞下。一掀開，炭火“噼啪”炸響，映紅兩位周口師傅的臉。
“這大冷天的，你們又跑來！”一位師傅趕忙起身，手在衣角上蹭了蹭。
大家圍在火盆邊坐下，嘮起家常：“大哥，年關近了，孩子上大學還順利嗎？在這兒感覺咋樣？”
被問的師傅回頭看看帳篷，樸實地笑了：“娃爭氣，俺也有勁兒，多虧這帳篷，有遮有蓋，還有你們送的被子，身上暖，心里更暖。”
福元路隧道入口積雪已沒過小腿，踩下去，冰涼的雪水直往褲腳里鉆。隊員們深一腳淺一腳往里走。腳步聲在長達一公里的隧道里蕩出回音，隧道壁留著往日菜農倚靠的痕跡，地上散著枯菜葉，此刻卻空無一人。
“雪這么大，老鄉們應該都找到暖和地方了。”黃偉抹去額上的雪水。李杰仁點點頭，目光掃過每個角落：“真好啊，看來是‘趴地菠菜’買完了，回家團圓嘍！”
夜巡：寒隅中的“追光”
夜幕降臨，火車站地下通道。暖黃燈光透過玻璃門，在積雪上拉出長長光影。這里是務工人員、遇困人員集中區。
“老鄉，快快快，喝點姜湯暖暖。”隊員們快步上前，為大家遞上滾燙的姜茶和泡面。
黃偉走到一位中年男子面前，蹲下身把棉衣披在他身上，聲音柔軟說：“跟我們去救助站吧。有熱飯菜，空調足，被褥干凈，比這兒強。”男子搖搖頭，裹緊棉衣，黃偉把救助卡塞進他手里：“這電話24小時有人。不管什么時候，需要就打電話，車馬上到。”
人民公園西門風雪未歇。路燈的光暈里，雪花狂舞。一輛小型貨車孤零零停在路邊。
“老鄉，這天怎么在車里睡？”李杰仁發現裹著被子睡在后面貨廂的常先生。黃偉遞上熱姜茶：“快暖暖。帶了棉衣棉被，還有吃的。”“跟我們去救助站吧。免費住，有熱飯熱水，睡好了明天干活才有精神。”
你一言我一語中，常先生起初猶豫，連連擺手。同行的隊員們紛紛耐心勸說。黃偉迅速聯系了附近的二七區救助站，放下電話跟常先生解釋：“離這兒近，早上你要出來干活也方便。”再三勸說下，常先生終于點頭：“那……就麻煩你們了。”
救助車護送他駛向二七區救助站。尾燈的光，在風雪夜里劃出一道溫暖的歸途。
全城守暖，數據里的民生溫度
當最后一輛救助車返回站內時，時針已經指向深夜十點。李杰仁和黃偉站在院子里，雪片落在他們的頭發上，眨眼間就染白了鬢角。這場從白晝到黑夜的奔波，不過是鄭州“冬季送溫暖”專項行動里的一個尋常片段。
自11月行動啟動以來，市救助管理站聯合流動救助服務大隊累計開展街面巡查超2000人次，足跡踏遍全市主次干道、橋梁隧道、火車站、公園廣場，實現了“無死角、全覆蓋”；累計救助遇困人員近600人次，其中勸導進站安置超300人次，街頭臨時救助280余人次；總值班電話24小時在線，累計接聽求助電話1200余次，真正做到了“有求必應、接訴即辦”；發放棉衣棉被、方便食品、熱飲等救助物資超3000件，通過購買返鄉車票、聯系親屬對接等方式，幫助近400人次遇困人員順利踏上了回家的路。
風雪漸漸歇了，城市在夜色里慢慢靜下來。街頭的救助帳篷里，炭火還在跳躍；救助站的宿舍里，遇困者已經沉沉睡去……那晚，那句穿越風雪的“老鄉”，從來不是一句簡單的稱呼。那是救助工作者們“以人民為中心”的初心，是把群眾當親人的真摯情懷。
清晨的第一縷陽光穿透云層，灑在鄭州的街頭巷尾。那些被溫暖過的身影，帶著這座城市的善意繼續前行；而鄭州的救助隊伍，也會帶著這份堅守，在守護民生的道路上步履不停。這聲“老鄉”，早已和晨光一起，落進了鄭州的每一條街巷里，成為這座城市最綿長、最溫暖的回響……
記者 陶然 通訊員 薛瓊瓊 文/圖
