民生，從不是文件上的冰冷條目，而是一座城市浸潤在柴米油鹽里的溫柔肌理。隨著中共鄭州市委十二屆九次全會的召開，這份實打實的舉措織就出的幸福圖景徐徐鋪開，每一針連著熱乎乎的民心，每一線透著濃濃煙火氣。
銀發沃野 讓歲月多份溫柔托舉
2025年的鄭州，對老人的關愛從不是口號，而是藏在衣食住行里的實在溫柔。
這個月，滎陽85歲的蔣奶奶摸著床邊扶手笑瞇眼：“這高度正合我意，扶著上廁所再也不慌了。”今年，鄭州多戶困難老人家中，地面鋪得平整防滑，床邊、馬桶旁的扶手裝的高度合宜，全按老人的身體狀況和日常習慣“一戶一策”定制。60歲以上長輩無論是否鄭州戶籍，購置防滑墊、護理床等適老剛需物件，均可享受30%費用減免，單戶最高補貼1.2萬元。申請流程化繁為簡，手機點幾下提交材料，3個工作日即可審批通過，消費時直接抵扣補貼，全程不折騰。
居家有暖，社區照料亦無縫銜接。全市6.6萬張養老床位、100家高品質養老機構，搭配110家街道養老服務中心、1066家社區日間照料中心，“15分鐘養老服務圈”落地生根。
早上7點，管城區城東路街道商城花園社區的“媽媽餐廳”里，90歲的趙桂花老人被志愿者攙扶著，慢慢挪到餐桌旁——桌腿上專門裝的拐杖卡口，剛好能卡住老人的木杖，不用再擔心滑倒。
“阿姨，今兒有你愛吃的燜面，剛出鍋還熱乎著呢！”志愿者把一碗油亮的燜面放到老人面前，老人夾起一筷子，面條軟糯掛汁，笑著說：“60歲打九折、90歲直接免單，不用開火不用刷碗，食堂真是辦到咱心坎里了。”
如今，鄭州645家助餐點天天飄著熱飯香，已累計服務超200萬人次，獨居老人再也不用為一頓熱飯發愁；600個“銀發顧問點”里，700位專業顧問隨叫隨到，幫老人算補貼、選服務，耐心堪比兒女。
農村長輩也未被落下，10家鄉鎮敬老院轉型為區域養老中心，1256家農村養老服務點覆蓋60%的村子，家門口就能體檢、嘮嗑、參與文娛活動，日子過得有滋有味不孤單。
科技也為敬老添力。鄭州智慧養老平臺與“數字鄭州”互聯互通，160多萬老人信息已入網。智能床墊實時監測睡眠狀態，紅外探測器及時上報異常情況，為獨居老人筑牢安全防線。
金水區獲評“全國智慧健康養老示范基地”，7個街道入選全國示范；“銀發市集”上，適老化廚具、智能助行器等產品琳瑯滿目，老人可現場體驗下單，補貼當場立減，省心又便捷。中原區養老市集上，76歲的劉女士坐在新淋浴椅上試水溫：“恒溫花灑不燙皮，還有扶手借力，算上補貼省了1000多元，政府真懂我們老人。”
暖居火種 一鍵點燃春居暖意
“不熱按一下，漏水點一下！”鄭州熱力集團專為電子設備使用困難的老人研發的“暖呼呼”報修設備，如同寒冬里的“隱形衛士”，用最簡單的操作，破解了高齡老人供熱報修的難題。
在藍天小區，它讓空巢老人室溫一夜回溫；在建業家園，它指引維修人員深夜馳援，化解閥門故障危機，這份精準暖意，源于對老人需求的細致摸排。
年輕人遇供熱問題，打電話、發留言便能快速解決，但不熟悉電子設備的高齡老人卻犯了難。今年降溫時節，鄭州熱力集團東區供熱分公司工作人員主動上門，對轄區老舊小區、獨居老人集中區域的80歲以上老人開展全面摸排，逐一登記身體狀況、聯系方式和用熱需求，精準掌握電子設備使用困難的老人數量，為“暖呼呼”設備的精準配置打下堅實基礎。
這款設備深諳老人需求，沒有復雜按鈕，僅“不熱”“漏水”兩個醒目大字按鍵，字體大、顏色亮，老人無需學習操作，輕輕一按就能一鍵報修。報修信息會第一時間傳至熱力公司調度平臺和片區網格員手中，徹底打破服務溝通障礙，實現“零距離”服務。
快速響應是暖屋工程的硬核保障。11月27日19時7分，天色已黑，氣溫跌破0℃，東區供熱分公司網格員鮑剛超接到藍天小區“暖呼呼”設備傳來的不熱報修，嘗試聯系時發現所留電話為空號。他二話不說，揣上工具頂著寒風趕往老人家中全面排查。此后幾天，他持續關注該用戶供熱情況，設備反饋溫度始終穩定在20℃~22℃。
教育苗圃 讓優質資源觸手可及
“江南可采蓮、蓮葉何田田……”晨光灑進中原區西悅城第三小學一年級（1）班，語文老師曹夢瑤帶領孩子們以“逛風景”的方式，沉浸在課文的優美意境中。多媒體黑板上，江南水鄉的唯美畫面緩緩展開，曹老師再帶著孩子們在地圖上尋找江南位置，讓“江南”不再抽象；動態視頻里，蓮葉搖曳、魚兒嬉戲，孩子們仿佛身臨其境，直觀感受“蓮葉何田田”的繁茂與采蓮的歡快。
“現在的語文課堂，早已不是以往的純文字教學，而是借助多媒體讓孩子們真正‘走進’課本，真切體會文字描繪的場景和意境。”曹夢瑤老師坦言，“這樣的課堂，孩子們更喜歡，理解也更深。”
這所去年秋季投入使用的新建小學，硬件設施處處透著用心：仿自然光護眼燈呵護視力，可調節高度的課桌椅適配孩子身高，集多媒體教學功能于一體的智慧黑板助力高效教學。它不僅解決了周邊小區孩子“上學遠”的難題，更成為家長認可的“家門口的好學校”。
近年來，鄭州始終全力以赴滿足群眾對優質教育資源的期待。數據顯示，“十四五”期間，全市新建、改擴建義務教育學校144所，新增義務教育階段學位20.29萬個，其中小學13.78萬個、初中6.51萬個，有效緩解“入學難”。同時，累計投入21.28億元，推進義務教育薄弱環節改善與中小學校舍安全保障長效機制項目，全面推動學校設施提質增效。為補齊短板，5年來累計投入31.43億元，建設義務教育階段寄宿制學校30所，新增學位3.6萬個；投入10億余元加強鄉村小規模學校建設，通過師資交流輪崗等舉措，讓農村孩子也能享受到優質教育資源。
智慧泊車 “位”你而來行無憂
“小區車位一直很緊張，自從有了共享停車，再也不用為找車位發愁了。”家住信息學院路的劉先生下班駕車回家，通過“鄭好停”小程序導航到周邊單位的“共享”車位。
這種錯峰共享的“潮汐式”停車模式，充分利用車位時間差，居民夜間停放駐地單位、商場的閑置車位，白天這些車位再供辦事、購物市民使用，最大化提升車位使用率。
早在2020年，鄭州市便打造了全市統一的智慧停車管理平臺，逐步接入11萬多個路內泊位、2278個公共停車場及商業配套停車場的56萬多個泊位數據，全力提升車位使用率和周轉率。如今，市民只需打開“鄭好辦”APP或相關平臺，就能實時查詢目的地周邊空閑車位數量、位置和收費標準，一鍵導航直達，省心高效。
截至目前，鄭州道路停車泊位逐年遞增：2019年約1.6萬個，2022年增至約3.9萬個，2024年約11.1萬個。智慧停車管理平臺已接入共享車場431個，共享泊位數126833個。其中，黨政機關共享車場196個，采用單次錯時共享模式，共享泊位數38595個；經營性停車場共享車場235個，采用月卡錯時共享模式，共享泊位數88238個。金水區人民政府主動開放90個內部泊位，在工作日夜間（19:00至次日7:30）及節假日對周邊居民開放，有效緩解了“停車難、停車貴”的民生痛點。
部分區域還推出車位預約服務，市民前往醫院、商圈等熱點區域可提前訂位，出行計劃性更強。同時鼓勵單位、小區錯時開放閑置車位，進一步挖掘存量潛力。
□本報記者 陶然 張華 王紅 谷長樂
《鄭州晚報》版面截圖
