人生旅途偶有意外突襲，將人推入陌生環境的無助旋渦。中荷人壽SOS急難援助服務，始終以專業為盾、溫情為光，在客戶最需要的時刻，搭建起跨越千里的守護橋梁。
異鄉遇險：一通電話點燃希望
6月的廣東清遠，風光正好，客戶沈先生卻在旅行中遭遇車禍—右側小腿骨折伴顱內少量積血，只能在當地緊急救治。傷痛之外，陌生的城市、對病情的焦慮，讓他和同行的家人更添茫然。“孩子們在洛陽上班，總不能讓他們丟了工作來照顧我們”，這份顧慮讓本就艱難的處境更顯沉重。
情急之下，家屬想起了中荷人壽的SOS急難援助服務。一通電話打來，希望能協助沈先生返回洛陽家中接受后續療養。電話那頭，服務人員的耐心詢問與及時響應，像一束暖陽，點燃了希望也悄悄驅散了籠罩在一家人頭頂的陰霾。
專業護航：從評估到轉運的全鏈條守護
7月25日，經過反復溝通與醫療評估，沈先生的身體狀況終于符合轉運條件。一場跨越粵豫兩省的守護行動，就此啟動。
SOS救援團隊沒有選擇“一刀切”的轉運方案，而是針對沈先生術后行動不便的特點，量身定制了全程醫療保障計劃：
商務車上門平穩接送至機場，避免路途顛簸加劇傷痛；
轉運全程配備基礎醫療設備，工作人員貼身協助輪椅出行；
上下車時精準攙扶、上下樓梯時穩妥護航，每個動作都透著對“減少客戶一分辛苦”的考量；
更讓沈先生感動的是行程細節的考量：廣東到洛陽雖有直飛航班，但均為經濟艙。考慮到經濟艙活動空間受限，可能影響腿部恢復，團隊特意選擇中轉方案——先乘商務艙從廣東飛鄭州，再轉商務車直達洛陽家中。“他們連座位舒適度對病情的影響都想到了”，沈先生的話語里滿是動容。
溫情延續：從抵達到未來的持續關懷
當商務車駛入洛陽的小區，等候在門口的不僅有家人，還有中荷人壽河南省分公司洛陽中心支公司的工作人員。一束鮮花、一份心意，讓剛經歷奔波的沈先生瞬間感受到家的溫暖。
“從廣東到洛陽，全程沒人讓我多操心一句。“沈先生的感慨，道出了中荷人壽服務的真諦——它不僅是一套應急流程，更是在客戶最脆弱時遞上的“定心丸”；不僅是風險來臨時的援手，更是將“客戶至上、輕松尊重”的服務理念融進每個細節的承諾。
如今，沈先生已在家中安心休養，而中荷人壽河南省分公司的后續保障與關懷仍在繼續，因為沈先生此次受傷存在第三方因素，待處理完畢后中荷人壽將第一時間對沈先生進行醫療賠付。這份保險的守護，始于急難時刻，卻不止于歸途抵達；源于專業服務，更扎根于對每個客戶的真情相待。
在人生的不確定旅途中，中荷人壽始終堅信：真正的保障，是讓每個身處異鄉的危難者，都能感受到“不是一個人在戰斗“的溫暖；優質的服務，是把每個細節做到客戶心坎里，讓歸途有愛，讓安心常在。
