如何利用大數據平臺找到那些藏在大街小巷的“寶藏小店”？9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜”，構建全新的線下服務信用體系，以全力支持線下餐飲及服務消費。高德同時啟“煙火好店支持計劃”，通過發放超10億元補貼等措施，鼓勵用戶到店消費，希望每天能為線下餐飲及其他服務業多帶去1000萬客流。
作為阿里集團又一國民級應用，這是高德上個月宣布全面AI化后，緊接著的又一重大發布。目前，高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現。高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。
“行為+信用”構建全新線下服務信用體系
高德掃街榜的核心是通過用戶的“行為+信用”，確保這是一份無法刷分的真實可信榜單，從而重新構建一套線下服務的信用體系。一家餐館好不好吃、一個景點值不值得玩，“用腳投票”的行動更有說服力。高德地圖可以計算出規模化用戶對于某一家餐廳最真實的行動，比如“有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等。打開掃街榜，你會看到對應不同類型行為的排行榜，有體現遠距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據動態數據每日更新。
長期以來，餐飲商家一直面臨“惡評門檻低”“好評成本高”的困境。對此，高德掃街榜將在獲得用戶授權后，首次引入支付寶芝麻信用體系，結合用戶信用等級為可信評價加權，并借助AI風控，有效識別、過濾虛假和噪聲評價。高德掃街榜所打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務消費，將真實出行和可信評價納入評分，轉化為商家長期可靠的信用資產。由此，商家能夠遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規則，讓認真經營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。高德地圖CEO郭寧表示，高德掃街榜希望營造“良幣驅逐劣幣”的健康生態——讓消費者因為選擇變得簡單而敢消費；讓好服務被看見、好商家能賺錢。高德掃街榜永不商業化。”
“煙火好店支持計劃”發放超10億補貼鼓勵線下消費
掃街榜發布當天，高德宣布推出“煙火好店支持計劃”，通過三方面大力度補貼，鼓勵用戶到店消費，助力煙火小店客流、交易的雙增長。
在出行補貼方面，高德地圖針對出發地或目的地是線下商家的用戶，發放價值2億元專屬到店出行補貼券包，包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等，補貼用戶出行成本。
交易補貼方面，高德地圖將發放9.5億元消費券，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優質服務，包含到店優惠券、招牌菜折扣等，所有成本均由平臺承擔。高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式，每天為優質煙火小店提供5000萬流量的精準曝光。同時提供3000萬元平臺激勵，廣泛邀請行業達人幫助小店制作優質推廣內容。與此同時，高德掃街榜發布了首份“煙火小店榜”。首批上榜的2962家煙火小店覆蓋全國61個城市，其中有幾代人傳承的深巷老店，有家庭式經營的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。據悉，接下來高德掃街榜“煙火小店榜”將陸續覆蓋到鄭州等全國更多城市。
記者 成燕 孫婷婷
