高鐵在鄭州城區行駛，仿佛穿梭于一個美麗的童話世界 本報記者 李新華 圖
今年暑運以來，鄭州東站客流持續高位運行。南來北往的旅客在此相遇，四面八方的列車在此交會。有小伙伴感嘆：“從鄭州東站去全國大部分城市幾乎都有直達高鐵！”
作為全國最繁忙的高鐵樞紐站之一，鄭州東站連接京廣、徐蘭、鄭渝、鄭阜、鄭太、濟鄭等高鐵線路，以及鄭機、鄭開城際鐵路，交通便利優勢突出。
暑運期間，鄭州東站列車滿圖運行，每日開行旅客列車達1012列。其中，圖定列車963列，臨客列車49列。
暑運以來，截至8月20日，鄭州東站累計發送旅客934.9萬人次，單日最高發送23.1萬人次。
靈活調整列車開行方案
炎炎夏日，擋不住人們的出游熱情。今年暑期，隨著旅客出行需求不斷增大，中國鐵路鄭州局集團有限公司管內旅游流、探親流、學生流等交織疊加，鄭州東站客流保持高位運行。
其中，直通客流主要集中在北京、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、日照、廈門等地，管內客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、濮陽、新鄉、長治、晉城等地。
鐵路部門動態分析車票預售和候補購票數據，精準掌握旅客出行規律，靈活調整列車開行方案。該站實行“一日一圖”列車開行計劃，最大限度滿足旅客出行需求。
每日上千次聯控作業
“9站臺G70次列車停止檢票。”“9站臺G70次列車旅客乘降完畢。”“G70次9道通過，設置自觸。”“G70次9道通過，設置好了。”
和候車大廳人頭攢動的熱鬧氣氛不同，行車室內往往只能聽到電話鈴聲和各種聯控指令。“在崗時間，我們要緊盯屏幕上的列車序列信息，全神貫注精準傳達指令，做好接發列車工作。”鄭州東站車站值班員臧必成介紹道，從站臺客運員、站臺值班員到助理值班員、車站值班員，再到列車長和機車乘務員，各崗位緊密聯控，確保列車順利進出站。8月份，鄭州東站行車室內格外繁忙，這里每天要下達約1780次列車接發指令。高峰時段，平均每分鐘就要接發1趟列車。
推出多項暖心服務舉措
為營造更加便捷、舒適的出行環境，鄭州東站推出多項暖心服務。
重點旅客候車區配備“暑運服務包”，內含清涼飲品、防暑藥品、驅蚊用品等；母嬰室增設兒童繪本和玩具；候車大廳增設臨時充電區、智慧便民自助服務區，方便旅客為電子產品充電、自助寄存行李等。
在安檢口增設違禁品探測門，可通過顯示屏人形標識精準定位物品位置，有效提高安檢通過效率。
針對暑期兒童、學生旅客研學團體，鄭州東站還根據具體乘車時間和人數，開辟安檢專用通道，安排專人引導、專區候車，減少等待時間。
說說心里話
“我要在鄭州東站換乘，擔心時間趕不上，結果下車發現指引標識清晰，換乘路線一目了然，還有雙向換乘閘機，真方便！”——旅客趙先生
“在鄭州生活的我突然意識到，從鄭州東站出發，不管去哪個大城市幾乎都有直達車。這座超大高鐵站真是四通八達！”——旅客張女士
“我每周都要去鄭州，鄭開城際鐵路公交化運營后，可以隨來隨走，我這一趟車沒趕上，下一趟還能坐，又靈活又便捷又高效！”——旅客李女士
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侯方怡 王瑋 馬藝容 朱靜 張亞輝 趙婧霏
《鄭州晚報》版面截圖
