“一想到退休后還能繼續在社區發光發熱，為鄰里街坊做點事兒，感到很幸福，特別有成就感。”對于退休后的“網格生活”，鄭東新區商都路辦事處創業路社區微網格長王先朋覺得很榮幸，也特別激動和自豪。
今年71歲的王先朋是名退休教師，自從當上微網格長，她也就成了小區里的忙人和名人，走在社區里，時不時有人找她攀談，或拉家常，或反映情況，而她都會樂于其中，耐心聽、認真記，再一一想辦法去解決落實。
“這么大的社區，光靠社區現有十來名工作人員肯定不夠，我們這些微網格長就是要當好社區‘好幫手’，讓社區更和諧。”王先朋說，在社區書記的推薦下，商都路黨工委任命她為創業路社區微網格黨支部書記和總指導員，而她每周都會召開“微網格議事會”，安排文體活動、安全隱患巡查、重點人員走訪等工作。他們這支主要由退休人員組成的微網格隊伍，憑借對小區情況了如指掌，根植于群眾的天然優勢，大大提升了社區在組織活動、調解矛盾等工作的成效。
在王先朋看來，社區要和諧，得讓鄰里融洽起來，這就需要當好活動“發起人”，活躍社區氣氛。
“這兩年，我們組建了舞龍隊、柔力球隊等16支社團，由微網格長擔任負責人，以興趣為紐帶將居民凝聚在了網格中。”王先朋說，如今，社區活動場地成了社區的“信息交流站”，誰家有事要搭把手，誰有困難需要幫助，都能在這里及時知曉和響應。照顧特殊鄰居、張羅端午節包粽子……大家伙兒都搶著參與，效果很好。
尤其是在重陽節這樣重要的節日，社區組織的各種活動現場，很多老人和兒女都會聚在了一起，一起看節目，參與各種互動，親情、鄰里情在此刻都得到了升華。活動結束后，都會有老人的子女特意找到王先朋，感慨地說道：“平時工作忙，陪爸媽的時間太少了！看到他們這么開心，我們既高興又愧疚。多虧了社區網格，讓我們意識到這個問題。以后得多抽時間帶他們出去走走，好好盡孝心！”網格活動帶來了歡樂，也成為了居民的“情感港灣”。
上面千條線，底下一根針，王先朋坦言，社區工作難做，難就難在各種矛盾都下沉到了這里，當好矛盾“解鈴人”是微網格長的必修課。
“日常走訪中，我發現小區較突出的矛盾主要有兩類：一是大齡青年與父母婚育觀念差異易引發冷戰；二是部分家庭條件較好，對孩子過度溺愛導致心理脆弱。”讓王先朋印象很深的是，小區里一個男孩沉迷游戲，偷著充值數千元，父母打罵導致孩子情緒崩潰威脅跳樓，她火速趕到現場穩住雙方情緒，同時上報社區，經過多次艱難協商，游戲平臺最終全額退款。隨后她又連續多天對孩子進行心理疏導，同時指導父母改進教育方法，成功化解危機。
一次次矛盾化解也漸有成效，慢慢地，小區矛盾少了，一些原本矛盾突出的家庭生活回歸了正常。
王先朋說，大家認可微網格長的工作，沒有別的技巧，就是要用心用情，當好鄰里“貼心人”。
為了更加精準服務鄰里，特別是獨居空巢老人、單身大齡青年和有心理疑惑的青少年，她牽頭成立的“小紅花幫幫團”，成員已達到1351人，服務范圍也日益精細，分成網格紅娘幫幫團、矛盾調解組等，成為了社區人人皆知的最強IP。
其中，網格紅娘幫幫團已舉辦公益相親會25場，吸引超1600人次參與，成功牽線47對。同時，鑒于小區60歲以上的老人有185位，其中不少是獨居或空巢老人的現狀，“小紅花幫幫團”設立了專門的“老人照料組”。該組由11名熱心的微網格長組成，對7名獨居老人實行“一對一”或“多對一”的長期結對幫扶。許多老人生活上遇到難題，會第一時間向身邊的微網格長求助。因為離得近、響應快，年齡相仿更易溝通體諒，贏得了老人們的深度信任，被親切地稱為“比家人還貼心的身邊人”。
“雖然忙碌，但內心無比充實和快樂。”回顧這兩年的微網格長工作，王先朋說，作為一個老黨員，只要黨有號召，群眾有需要，身體還允許，就會一直在微網格長崗位上干下去，家庭和睦，社區和諧，咱們的城市就更加美了。
本報記者 覃巖峰
