“樓院東門附近垃圾桶旁邊垃圾撒落在地上了，垃圾桶蓋子也沒蓋，夏天了，味道太大了！……”一大早，送完孩子上學后，在返回小區的路上，居民張阿姨把這些畫面都拍下來，利用鄭好拍進行事件上報，網格員楊花玉接到反饋后，立即著手處置，1小時內就處理完成了。“隨手拍一拍，立刻就有回應，可太方便了。”張阿姨高興地為網格員點贊。
安康社區隸屬鞏義市杜甫路街道辦事處，轄區面積0.64平方公里，下轄32個居民樓院，居民1977戶、1.1萬余人。轄區面積大，人員構成復雜，租房人員較多，年齡層次跨度大。如何將復雜的社區治理化繁為簡？安康社區充分利用“微網實格”這一機制，把轄區劃分為39個微網格，每個微網格聯動了包含志愿者、雙報到黨員、居民樓棟長和專職網格員等“微力量”，他們收集民情、熱心服務、化解矛盾……事無巨細地為群眾排憂解難，構建起“微網實格”組織。依托這樣的組織，社區通過“微”治理帶來大變化。
“我們將進網入格的雙報到黨員、居民骨干都稱為‘幸福合伙人’。”安康社區黨總支部書記薛建麗介紹。這些微網格員，沉入網格、走進群眾、接足地氣，了解群眾的操心事、煩心事、揪心事，了解群眾關心關注的熱點難點問題，以實際工作贏得群眾認可和信任，在社區服務、政策法規宣傳、矛盾糾紛調解、安全生產巡查、社會治安監督、文明典范城市創建等專項和重點工作中，能夠快速響應并迅速集結，發揮了“小靈通”“大喇叭”的“末梢探頭”作用。
“我們現在有事就找微網格員，有困難就去基層治理平臺反映，大家對他們的服務都非常滿意。”居民常大姐在暖心驛站休息時高興地說。“微網實格”工作推動以來，微網格員們充分發揮自身居民屬性，參與到社區治理，為社區的和諧有序起到了非常重要的作用，使“有事就找網格員”成為群眾的口頭禪，真正實現把基層治理工作由“有效治理”向“長效治理”轉變。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李曉霞 通訊員 荊曉柯 文/圖
