金秋九月，鄭州各大高校陸續開學報到，來自全國各地的學子們身背行囊，懷揣家人的囑托和對未來的憧憬，開啟求學新篇章。鄭州移動以“心級服務”全力護航開學季，圍繞新生入學需求，從網絡提質、暖心服務、智慧產品、反詐宣傳等方面提供精細化通信服務，讓學子們輕松暢享校園數智新生活。
為助力各校順利迎來新學期，讓師生們享受到高速穩定、無縫銜接的通信網絡體驗。鄭州移動提前部署周密安排，專門組建校園迎新網絡專項保障工作組，于8月初啟動校園網絡優化工作，主動對接各大高校迎新方案，詳細梳理活動日程、人流高峰時段及重點區域分布，并按照開學日期逐步摸排高校基站站點，分批次對學校的通信基礎設施進行維護和檢修，提前完成校園基站檢修、網絡優化、帶寬擴容等籌備工作。
針對開學季校園人員密集、網絡并發量大、易出現擁堵卡頓等特點，鄭州移動還對校園周邊基站實施精細化參數調整，合理配置無線資源，提升用戶接入速率和網絡整體穩定性，降低干擾和擁塞風險，切實改善高峰時段的通信質量。“在鄭州大學體育館等高校人員密集區域，我們均部署了應急通信車，有效補充網絡臨時容量，緩解瞬時高峰期的接入壓力，確保現場用戶上網和通話體驗不受影響。”鄭州移動網絡部有關負責人表示。
“迎新期間，我們實行7×24小時常態化保障機制，后臺專人輪值全天候監控網絡運行狀態、流量走勢和信號質量，確保突發問題及時發現、迅速處置。”上述負責人表示，他們還組織技術骨干深入校園核心區域開展現場巡檢，實時監測網絡指標，及時排除潛在隱患，高效處置各類網絡波動和用戶問題。
“學校餐廳往東邊一直走就可以看到了！”“阿姨，行李我幫您拎一段路吧！”在鄭州大學的迎新現場，移動工作人員化身志愿者穿梭在人群中，為不熟悉校園環境的家長和新生提供暖心服務。他們搭建的帳篷下經常能看到臨時休息的家長和學生，每天來這里問路的新生不計其數，移動工作人員始終都會耐心地解答，遇到行李非常多的新生，他們還會幫助送到宿舍樓。從湖北來鄭州求學的大一新生小李說：“自從來到鄭州，一路都很暖心，真切感受到了鄭州這座大愛之城的溫暖。”
不止是迎新現場，鄭州移動校園營業廳也人氣爆棚，成為新生和家長駐足的熱門服務站點。在鄭州大學內的移動營業廳，一幕幕溫馨畫面接連上演。入學報到這幾天，這里就像一個臨時的港灣，營業員用實際行動讓初來乍到的學子們，感受到如家般的溫暖與踏實。有人匆匆趕路手機突然沒電，他們主動提供充電插座；有人行李繁重無處安放，他們專門騰出位置，以便短暫寄存、輕松奔走；有人一路奔波口干舌燥，他們會遞上一杯溫水，送上力所能及的溫暖。
與此同時，面對絡繹不絕的咨詢人群，營業員細致講解校園套餐、寬帶辦理、5G權益等相關業務，耐心解答同學們關于通信服務的各類疑問，以靠譜實惠的通信服務、穩定流暢的網絡體驗，精準對接新生入校核心剛需。針對高校來華留學生集中返校報到的特點，鄭州移動在校園營業廳開設專屬服務專區，配備熟悉涉外業務的服務人員，提供雙語咨詢、極速開卡、海外網絡適配、跨境通信業務講解等一站式服務，為其校園智慧生活保駕護航。
結合開學季電信網絡詐騙高發特點，鄭州移動聯合鄭州市反詐中心深入各大院校，以專業宣講、實景科普、互動普及的形式，開展沉浸式反詐安全教育課，科普常見詐騙手段，推薦國家反詐中心APP，提醒大家提高警惕、規范用卡，切實提升廣大師生的防騙意識和識騙能力。
“平時查閱學習資料，和親友視頻通話，都需要流量。這個套餐流量給得足，還包含閱讀、音樂、視頻、出行等各類權益，不僅滿足我查資料、刷視頻的需求，更能讓校園生活更加多彩。”在鄭州大學校園營業廳，大一新生小趙辦完動感地帶潮玩卡后興奮地說。
對于大學生而言，通信產品已成為關乎學習效率、生活品質與數字體驗的綜合載體。今年高校迎新，鄭州移動圍繞學子日常上網、互動娛樂等多元用網需求，推出動感地帶潮玩卡，覆蓋海量通用流量與定向流量，疊加超值語音通話時長，讓學生與家人、朋友隨時暢聯不斷線。同時，整合多款年輕人高頻使用的熱門APP會員權益，覆蓋影音、閱讀、生活服務、餐飲補貼等場景，為廣大學子帶來實實在在的優惠與便捷的數字體驗。
值得一提的是，中國移動攜手騰訊WorkBuddy上線算力豆套餐，學生辦理指定套餐不僅可獲贈1200算力豆，動感地帶VIP用戶每月更可領取450算力豆。無需額外購置硬件設備，輕松解鎖DeepSeek、Kimi等AI工具使用權限，AI助學讓查資料、做PPT更高效，打破AI技術使用成本壁壘，讓每一位新生都能暢享數字時代的科技紅利。
此次校園迎新，鄭州移動把服務陣地搬到報到現場，將網絡保障、暖心服務、反詐宣傳等融為一體，切實為新生解決報到過程中的實際問題。下一步，鄭州移動將持續堅守服務初心，夯實校園通信保障，深化科技與教育的融合，助力高校數字化轉型升級，為智慧校園建設和廣大師生的數字化學習生活保駕護航。
記者：李冬生 通訊員 陳春曉 文/圖
