為充分發揮基層黨組織優勢，結合社區居民日常剛需，打通便民服務“最后一公里”，近日，鄭州移動聯合鄭州市金水區東風路街道同樂花園社區，走進天倫錦城小區，開展了一場“紅色引擎‘鄭’好鄰里”社區志愿服務活動，整合反詐科普、網絡義診、智慧養老、智家體驗、惠民咨詢多元服務資源，以互動式、零距離的現場服務，踐行“心級服務”理念，讓數字溫情浸潤鄰里。
清晨的小區廣場微風和煦，志愿服務帳篷整齊排布，反詐宣講、網絡義診、智慧微課堂、智家設備體驗各區域有序鋪開。活動特邀民警現場授課，結合刷單返利、冒充客服、投資詐騙等典型案例，用通俗語言拆解詐騙套路，反復提醒群眾切勿出借、出售電話卡、銀行卡，同步發放反詐宣傳折頁。“幫我看看這條中獎短信靠譜嗎？”不少居民駐足反詐專區咨詢。“警官結合真實案例講的反詐知識很有用，這樣的宣傳太接地氣了。”居民紛紛點贊。
“孩子上網課卡頓，麻煩幫忙檢測一下。”寬帶義診臺前，不少住戶帶著家中網絡難題前來求助。移動智家工程師現場解答疑問，為居民排查掉線、WiFi覆蓋不足等問題，細致講解愛家光網與全屋組網方案，逐一登記訴求，建立臺賬閉環跟進。“寬帶故障不用跑營業廳，在家門口就能解決，真是太方便了。”居民張阿姨對志愿服務贊不絕口。
針對老年群體數字生活痛點，智慧養老微課堂溫情開講。志愿者放慢語速，一對一、手把手教學，從調整手機字體、連接網絡，到甄別陌生鏈接、設置反詐權限，耐心細致演示操作。不少老人露出欣慰笑容：“學會這些操作，線上繳費、視頻見親人都不再犯難。”
智慧生活體驗區里，智能血壓計、智能腕帶、家用攝像頭有序陳列。志愿者現場為居民測量血壓，演示設備報警、遠程查看等功能，結合居家安防、健康監護場景細致講解，讓居民近距離感受數字科技帶來的生活改變。惠民咨詢點位上，工作人員向群眾解讀愛家會員、生活服務會員等惠民權益，把實實在在的福利送到大家身邊。
一次鄰里服務，一份暖心擔當，此次活動是鄭州移動“心級服務”的鮮活寫照。下一步，鄭州移動將持續深耕民生服務，常態化開展進社區、辦實事、暖民心志愿服務，以數智力量賦能美好生活，守護萬家煙火。
記者 李冬生 通訊員 陳春曉 魏文卓 文/圖
主策：劉國紅
