近日，平安銀行鄭州花園路支行營業大廳內，一場體現“省時省心”的“零鈔接力”悄然完成。
從當日幫為換零鈔發愁的周邊商戶辦妥大量零鈔存款，到次日對接知名連鎖餐飲企業完成零鈔兌換出庫，該行以“一日響應、次日落地”的高效服務，打通了現金流通的“最后一公里”，用這場特殊的零鈔接力贏得了商戶與企業的一致認可，也為今后更好為客戶“三省”拓展了新思路。
急人所急：零鈔存款“不拒收、不拖延”
6月23日下午，平安銀行鄭州花園路支行營業大廳走進了一位熟悉的客戶——周邊的商戶杜老師。杜老師之前在學校附近經營著一家小型超市，日常積攢了大量1元、5角等面額的零鈔，總金額達數萬元。考慮到零鈔清點難度大、耗時長，杜老師曾多次為“存錢難”發愁。但這次試一試沒讓其失望——聽他說完情況，該支行柜員與內控主任迅速啟動“零鈔清點綠色通道”，兩人一組，逐張清點、分類、扎把。經過細致清點，將零鈔準確入賬。“這么多零錢，本以為銀行會嫌麻煩，沒想到工作人員二話不說就接了下來。”杜老師對順利的零鈔兌換頗為感動。
解企所難：零鈔取款“精準對接、快速落地”
就在杜老師存款的次日，轄區內的連鎖餐飲企業正面臨“找零難”的痛點。餐飲行業日常交易頻繁，門店急需大量小面額零鈔用于找零，但市場上零鈔供應緊張，企業負責人為此頗為頭疼。得知這一信息后，平安銀行鄭州花園路支行迅速啟動“銀企對接”機制。運營部門主動聯系該餐飲企業財務負責人，告知可提供足額零鈔兌換服務。當天下午，該餐飲企業工作人員便來到平安銀行鄭州花園路支行，順利提取了所需零鈔。
“從提出需求到拿到零錢，只用了半天時間，銀行的服務效率讓我們很驚喜。”該餐飲企業河南區域負責人表示，這批零鈔將迅速分發至各門店，有效緩解了日常運營壓力。
“雙向奔赴”背后的初心未變
一次“零鈔存款”與一次“零鈔取款”，看似簡單的業務流轉，實則折射出銀行“以客戶為中心”的服務理念。在平安銀行鄭州花園路支行金融服務實體經濟的道路上，讓客戶“省時省心又省錢”的服務初心一直未變，這場跨越兩天的“零鈔接力”，不僅是一次高效的業務辦理，更是銀行與客戶之間信任與責任的“雙向奔赴”。平安銀行鄭州花園路支行正以實際行動，書寫著“為民辦實事”的生動注腳。
通訊員 王淑貞
