端午假日期間，鄭州東站迎來出行客流高峰，6月18日12時許，鄭州東站派出所指揮中心接到警情：一名未成年女孩因家庭矛盾離家出走，滯留站內準備乘車離鄭，急需民警救助。正在站內開展安保巡邏的執勤警務一大隊民警馬娜，立即趕赴檢票口尋人處置。
來到現場，馬娜發現涉事班次即將檢票放行，距開檢僅剩3分鐘，站內客流密集，尋人窗口期極短，女孩一旦乘車離場，尋回難度將大幅增加。民警立即調取站內監控回溯軌跡，鎖定一名身著白色長褲、獨處低落的女孩，同步推送體貌信息，馬娜快速穿梭客流，成功將女孩找到。
據了解，該女孩正值青春期，長期得不到家人理解認可，負面情緒積壓已久，趁端午假期離家外出。見到民警，女孩戒備心強、閉口不語，馬娜輕聲安撫：“你可以跟姐姐放心說，沒事！”
女孩逐漸放下抵觸情緒，馬娜將其帶至樞紐連心調解室一對一談心疏導，3個小時多去，女孩坦言：“平日里我的想法得不到父母認可，不管做什么都只會被指責，太壓抑，我想離家出走。”
民警耐心開導：“青春期渴望被尊重、被理解是正常訴求，但離家出走無法化解家庭矛盾。”循序漸進的共情勸解下，女孩的情緒逐漸平復，愿意回家。
隨后，女孩家人趕到車站，對民警暖心救助深表感謝，同時自省家庭教育短板：“平日只看重學業，忽視孩子內心感受，溝通方式太過生硬。”民警叮囑，青春期孩子敏感自尊，家長要摒棄打壓式說教，放平心態平等溝通，雙向包容陪伴孩子平穩度過叛逆期。
在此，鄭州東站派出所也提醒各位家長，青少年出走多源于親子溝通缺位、情感訴求被忽視。家人應多關注青春期孩子心理健康，優化溝通方式，多共情少指責，用心守護未成年人身心健康成長。
記者 魯燕 通訊員 李靳 文/圖
