平凡崗位藏大愛，凡人微光暖全城。一場專業急救培訓、一個隨身急救包、一次義無反顧地挺身而出，讓鄭州街頭再次上演暖心一幕。新業態勞動者以專業素養和善良本心，在危急時刻伸出援手，用實際行動詮釋了這座城市的溫暖與善意。
2026年6月9日13時50分許，鄭州市嵩山南路與金沙江路交叉口發生一起交通事故，現場有兩名人員受傷，其中包含一名孕婦，傷者流血不止，情況十分緊急。事發后，現場迅速聚集了不少圍觀市民，但因缺乏專業急救知識，眾人一時手足無措，不敢貿然施救，寶貴的救援時間悄然流逝。
危急關頭，一名順豐同城騎手及時趕到現場。這名名叫孫炫的騎手，第一時間上前開展專業處置。他快速查看傷者狀況，精準判斷傷情，堅決避免隨意挪動傷者造成二次傷害，同時迅速撥打120急救電話和122交通事故報警電話，清晰、準確地報備事故位置、傷者人數及現場傷情。
隨后，孫炫拿出隨身攜帶的急救包，熟練地為傷者包扎頭部傷口、按壓止血，同時耐心安撫傷者情緒，并有序疏導圍觀人群、維持現場秩序，整套急救動作嫻熟規范、有條不紊。待救護車和警車抵達現場后，他主動協助醫護人員將傷者送上急救車輛，確認救援工作順利銜接后，便默默騎車離開，繼續奔波在配送路上，完成尚未送達的訂單。
據悉，孫炫的專業施救并非偶然。2026年4月，“暖小新”幫幫團騎手賦能成長社工項目聯合鄭州市管城回族區紅十字會，專門為轄區30余名外賣、同城配送騎手開展了系統化應急急救培訓。培訓邀請紅十字會專業講師現場授課，手把手教學心肺復蘇、創傷包扎、海姆立克急救法以及事故現場應急處置等實用技能。培訓結束后，每一位參訓騎手都獲贈了定制便攜急救包，包內止血帶、無菌敷料、碘伏棉簽、創可貼等急救用品一應俱全，為騎手街頭應急施救筑牢了物資和技能基礎。平日里隨身攜帶的小小急救包，在此次突發事故中成為守護生命的“暖心利器”。
在鄭州，像孫炫這樣挺身而出的騎手“急救俠”早已成為城市溫暖的風景線。依托“暖小新幫幫團”急救俠志愿服務隊，越來越多新業態勞動者主動投身公益、傳遞溫暖。順豐快遞員劉利杰雨中救助頭部受傷市民，全程護送就醫并幫忙聯系家屬；UU跑腿騎手徐進龍偶遇摔傷同行，貼心處理傷口、傳遞行業溫情；騎手許來洋及時發現醉酒倒地市民，妥善處置并聯系其家人，守護群眾安全；京東騎手李小磊拾獲遺失包裹，主動排查聯系失主、完璧歸趙；順豐同城騎手肖新安發現路人狀態異常，主動上前幫扶并及時報警……
來自不同平臺、堅守不同崗位的騎手們，扎根城市街巷、穿梭大街小巷，在做好日常配送服務的同時，始終心懷善意、主動擔當。一次次駐足幫扶、一次次挺身而出，讓流動在城市各個角落的新業態勞動者，織就了一張無處不在的“善意網絡”，為街頭巷尾增添滿滿暖意。
凡人微光，亦可照亮星河。一件件暖心事跡、一次次勇敢施救，充分展現了新時代外賣、配送等新業態勞動者的責任與擔當，也是“暖小新”幫幫團志愿服務項目落地見效、深耕基層服務的生動縮影。
據了解，下一步，“暖小新”幫幫團騎手賦能成長社工項目將持續深耕新業態勞動者賦能服務工作，不斷豐富應急培訓內容、拓展志愿服務場景、厚植城市文明風尚。積極引導廣大騎手立足崗位、踐行善意、主動奉獻，以點點微光匯聚文明暖流，為鄭州城市基層治理和精神文明建設注入溫暖的新業態力量。
記者 謝源茹 陳軍進 文/圖
