“‘鄭小東’，幫我查下科技企業能享受哪些補貼政策，還有辦理流程和對接部門？”12月25日，鄭州華駿技術有限公司負責人通過“鄭好辦”APP鄭東新區分廳發起咨詢，數智政務服務員“鄭小東”經過思考后響應，不僅清晰列出創新創業團隊、重大科技專項、小微企業園扶持等高頻補貼政策的申報條件與流程，還精準標注了鄭東新區科技人才局的相應政策咨詢科室，讓企業對接無憂。
“不用跑部門、不用查公告，一次咨詢就能獲取全部關鍵信息，效率太高了！”該負責人連連點贊，這正是鄭東新區以智能賦能政務服務、持續優化營商環境的生動實踐。
聚焦省委“1+2+4+N”目標任務體系，全面落實市委“1+7+7+7”工作部署，鄭東新區將“七個環境”作為高質量發展的土壤和空氣，破解企業發展痛點堵點，激活市場主體活力，打造未來產業核心承載區。依托DeepSeek大模型深度開發的數智政務服務員，政策匹配準確率達98%以上，累計服務超1.4萬人次；全省首個市場監管系統數智員工將特種設備審批材料掃描時間從300秒壓縮至2秒，企業申報材料一次性通過率從63%提升至91%。這一雙向發力的創新模式，讓政務服務全程網辦比例突破90%，新增“高效辦成一件事”累計辦件量超115萬件，惠及企業群眾超47萬次，政務服務好評率穩定在99.9%以上，差評按期整改率實現100%。
數智賦能打破服務壁壘，要素保障筑牢發展根基。鄭東新區緊扣“人、錢、地、能、數、鏈”六大要素，構建全周期保障體系。在“人”的保障上，1600余套人才公寓精準對接超聚變、哈工大鄭高院等重點項目需求，全年舉辦15場人才公寓主題活動，讓人才安居更安心；在“錢”的供給上，“鄭好融”平臺累計注冊市場主體超13萬戶，獲批授信超101億元，全年組織銀企對接及融資路演活動40場，中原科技城基金大廈集聚省市區三級天使母基金矩陣，認繳規模逾700億元，形成全生命周期基金服務閉環；在“數”的支撐上，探索創新“DeepSeek+RPA政務數字員工”場景應用，嵌入醫保零星報銷費用結算、稅務智能審批質檢、市場監管特種設備審批等關鍵業務流程，醫療報銷效率提升15倍，“RPA政務數字員工”累計處理各類政務業務超170萬筆，“一次賦碼、一碼通查”覆蓋食品經營許可、藥品經營許可、醫療器械網絡銷售備案等10項高頻涉企許可電子證照，服務食藥類企業2.1萬家。
法治護航讓發展更有底氣。鄭東新區新增12家區級企業服務法律聯絡點，組建40人法律服務專家庫，“送法進企業”專項行動精準解決企業急難法律問題。鄭東新區社會治安綜合治理中心“一站式”受理訴求，涉企案件繁簡分流改革，實現簡案快審、繁案精審。
智慧監管讓市場更顯公平。2025年，鄭東新區市場主體保有量達29.6萬戶，全年新增5.04萬戶、凈增1.44萬戶，市場活力持續迸發。
本報記者 王陽 通訊員 洪夢婷
《鄭州晚報》版面截圖
