“包括美團、京東、阿里以及UU跑腿在內的‘超級APP’將在三至五年內發生一次根本性的轉變。”11月1日，在2025第三屆“鄭州企業家日”系列活動現場，UU跑腿創始人、董事長喬松濤說。
面對AI技術的快速傳播與應用，喬松濤表示，當下正處于一個新的時代風口，“流量入口”的邏輯正在發生巨大變化，在AI技術推動下，各類“超級APP”將會逐步被AI智能體所替代。
在這變革與機遇并存的浪潮下，“UU跑腿”正在試圖建立一個“城市服務操作系統”，通過智能調度、需求預測和個性化服務，來實現商家、騎手與用戶的深度共贏。在現場，喬松濤分享了UU跑腿的AI大模型建設策略，即通過使用外部開源或基礎大模型，來覆蓋智能客服、智能營銷、代碼生成、數據洞察、數字員工等使用場景，實現內部組織架構與產品服務力的“雙雙升級”。
“讓一個大學生，三個月成為一名城市經理。”在案例分享環節，喬松濤以AI技術對人才的篩選和培養為例，展示了企業對人工智能技術的深度應用。他表示，大模型的應用使員工的領導力、知識儲備、個人性格及價值觀得到篩選，并在后續培訓過程中不斷提升他們的業務能力。從產品到業務，從數據分析到資源調度，在AI技術的加持下，3個月培養出的城市經理變成了名副其實的“六邊形戰士”。
此外，包括內部OA（辦公自動化）智能化升級、異常訂單跟蹤式處理、沖突矛盾預見性化解等在內的諸多應用，都展示出了由AI技術重構的即時配送產業生態。如今，面對AI技術日漸廣泛的應用與嵌入，喬松濤也正摩拳擦掌，積極迎戰。“我們正在籌備一套‘天地人’智能調度系統，通過AI大腦將無人機、無人車、機器人等AI設備協同調度，并在企業管理中融入人機協同的GIGA模式，讓AI技術與我們共存，和我們共同生活。”喬松濤說。
記者 李居正/文 馬健 周甬 王秀清 李新華 徐宗福/圖
