燃氣安全關乎千家萬戶，為保障戶內安全，鄭州華潤燃氣“敲門入戶”專項活動如火如荼，全力筑牢燃氣安全防線。8月14日，從鄭州華潤燃氣傳出消息，對長期無人居住、長期不用氣、多次上門仍無法入戶的燃氣用戶，按照《燃氣服務導則》要求，為保障公共安全，鄭州華潤燃氣將對上述用戶采取保護性暫時停止供氣措施。
“敲門入戶”，全力保障用氣安全
8月13日下午3時，管城區散花小區，鄭州華潤燃氣“潤燃牛師傅”們整裝待發，和同社區和物業人員一起，對該小區的每家每戶進行“敲門入戶”安檢。
在該小區7號樓一樓的劉女士，早早打開了房門，迎接“潤燃牛師傅”上門燃氣安檢。劉女士說，兩天前就見到了小區張貼的燃氣安檢通知，特意等在家中。
“潤燃牛師傅”劉斌拿出儀器在劉女士家的廚房進行常規的安檢，發現劉女士家的熱水器燃氣管道上閥門沒有手柄，隨后為其安裝了一個新的閥門。
“能現場維修的隨手修，不能隨手修的直接手機轉單，由專業人員再次上門維修。這種模式極大地提升了隱患整改率和及時率。”鄭州華潤燃氣鄭汴路客服中心副所長馬景楠介紹，目前該公司實行同一個區域搶險維修和安檢抄表雙網格模式，快速解決安檢時遇到的安全問題。
燃氣入戶安檢是當前及時發現燃氣用戶戶內燃氣設施存在的問題和隱患的重要手段，也是最大限度降低燃氣用戶用氣風險的有效途徑。目前，鄭州華潤燃氣針對老舊小區、安置區小區還特意開展定向的社區安全宣傳，通過政企聯動開展敲門入戶行動，全力消除燃氣安全隱患，構建安全和諧的用氣環境。
安檢前，“潤燃牛師傅”們會按照安檢計劃，提前與小區物業溝通并張貼安檢通知。首次上門若無法入戶，“潤燃牛師傅”懸掛《到訪不遇通知牌》，標注再次上門時間及聯系電話，同步發送預約安檢信息，包含工作人員姓名與24小時服務熱線，用戶歸家后可通過掛牌或短信中的電話，自主選擇方便時間預約安檢。
長期無法入戶安檢，將暫停供氣
“已經來過兩次了，可能是家中沒人居住。”在該小區13號樓3單元一住戶門口，“潤燃牛師傅”謝豪昌在門把上掛上《二次到訪不遇通知牌》，并同步發送預約短信。掛牌和短信均注了謝豪昌的聯系電話及燃氣公司24小時服務熱線，用戶只需撥打電話即可自主預約安檢時間。
據該小區物業人員介紹，散花小區屬于老舊小區，居住的老人居多，暑期可能有些老人外出避暑或者去子女家借住，無法完成入戶安檢。
馬景楠介紹，根據鄭州市政府和市城市管理局關于加強燃氣安全工作的要求，對長期無人居住、長期不用氣、多次上門仍無法入戶的用戶，按照《燃氣服務導則》要求，為保障公共安全，將采取保護性暫時停止供氣措施。停氣前會張貼《安檢未入戶停氣通知單》或短信通知，確保用戶知情權，做好安全托底工作。
用戶需用氣前，撥打95777熱線預約安檢后，鄭州華潤燃氣工作人員會及時和用戶聯系預約，免費上門開展安全檢查，確保家中用氣無隱患后，會當場立即恢復供氣。如用戶家中存在燃氣具超期使用、未安裝自閉閥、使用橡膠軟管等安全隱患，就需要配合整改。
截至目前，鄭州華潤燃氣今年已累計完成5000余戶長期未檢用戶的安檢，整改膠管隱患454處、未安裝安全裝置隱患4661處，更換危險熱水器1108臺。
記者 張華 通訊員 海涵 文/圖
