在工商銀行鄭州龍子湖支行，文明之花絢麗奪目。
5月23日，中央宣傳思想文化工作領導小組公布復查確認繼續保留榮譽稱號的全國文明單位名單，工商銀行鄭州鄭花支行（現遷址更名為“工商銀行鄭州龍子湖支行”）位列其中。
從1992年鄭花支行成立，到斬獲第六屆全國文明單位、“百佳示范網點”等多項全國及省市榮譽，再到2021年遷址易名……名稱雖變，但該行金融為民初心不改、擔當實干志向不移、服務實體本色不變、文明創建力度不減，一幅“文明創建與經營業績雙優”的金融畫卷躍然眼前。
工行鄭州龍子湖支行文明服務團隊
近年來，該行以獲評全國文明單位為契機，持續提升政治站位，大力培育中國特色金融文化，高質量推動文明單位創建工作與業務發展“雙提升”“雙促進”，以一個個深化精神文明建設的生動實踐，勾勒出金融弘揚文明新風的嶄新氣象。
扛穩責任
寫好“金融+文明”新答卷
文明實踐，服務國計民生是關鍵落腳點。工商銀行鄭州龍子湖支行牢記國有大行責任擔當，始終將文明單位創建作為落實金融政策、服務地方經濟、深耕五篇大文章的重要載體，持續推動文明單位創建融入各項金融事業之中，以文明實踐服務區域發展、增進民生福祉，形成金融服務“全面開花”、經營業務廣結碩果的高質量發展新局面，為區域經濟社會發展注入源源不斷的金融動能。
回應發展之需、企業之急，金融五篇大文章越寫越實——
普惠金融方面，貸款產品實現多元投放，有力支撐涉農產業發展，為鄉村振興注入金融活水；參與民生工程建設，改善居民生活品質；將金融資源精準滴灌至小微企業，近3年來，累計投放普惠貸款達20.96億元，助力小微企業茁壯成長。
科技金融方面，深度服務科技創新，全力助推“科技強國”戰略穩步前行。截至2024年，科技型企業貸款余額3億元，為企業的技術研發、產品創新和規模擴張提供了堅實的資金保障。
綠色金融方面，扶持綠色低碳產業，推動經濟社會發展全面綠色轉型。其中，在新能源發電領域，陸續審批投放光伏發電項目、抽水蓄能銀團項目等，助力構建更加穩定、高效的能源體系。
回應民生所望、百姓所想，“金融為民”成色越來越足——
個金業務增量拓面。該行組織員工深入社區、企業，把脈客戶需求，以專業、高效、貼心的個性化金融服務方案，實現個人金融業務持續增量。近3年來，新增個人客戶7萬余戶，信用卡和手機銀行客戶量增速明顯，文明創建力量已成為助力實現“第一個人金融銀行”戰略目標的活力引擎。
零售業務再攀新高。為助力提振消費，該行緊扣居民消費需求，優化金融供給，實現零售業務再上新臺階。2024年末，該行儲蓄存款較年初新增近10億元，個人貸款近三年累計新增超10億元……
數據背后，是該行通過文明單位創建推動“金融為民”初心落地見效的堅實足跡。當前，文明力量正深深熔鑄該行“建設人民滿意銀行”的目標實踐之中，讓高質量發展動能更加澎湃有力。
強根固基
筑牢“黨建+文明”橋頭堡
樹高千尺有根，水流萬里有源。一個個金融實績，讓“民生之盼”變為 “民生之贊”，讓該行收獲了第11屆工商銀行總行級文明單位、先進基層黨組織、青年五四獎章集體、巾幗文明示范崗等多項總行、省行級榮譽。而探究其發展“密碼”，黨建引領是根本。
“黨建做實了就是生產力，做強了就是競爭力。”工商銀行鄭州龍子湖支行堅持把文明單位創建工作放在黨的政治建設重要位置，充分發揮黨建領航作用，聚焦舉措落實、隊伍建設等重點領域持續發力，從夯基壘臺、立柱架梁到全面推進，確保文明單位創建工作見行見效。
黨建引領，文明創建“加速度”。該行通過開展讀書班、談心談話、專題學習、廉潔教育等多種形式，引導黨員干部聯系工作實際、改進工作方式，營造風清氣正的履職氛圍，以高質量黨建引領文明創建。創新黨建活動載體，與企事業單位聯合開展主題黨日活動，深化銀企、銀政合作，實現了黨建與文明創建、業務發展的共融共促。
模范帶頭，網點服務“煥新顏”。該行在持續優化自身網點服務的基礎上，積極發揮黨員先鋒模范作用，指導轄屬網點解決具體問題，改善網點辦公及營業環境，為客戶和員工營造舒適、舒心、干凈、整潔的服務及工作氛圍，進一步提高網點客戶體驗和服務水平，幫助網點以良好的形象展示工行文化和服務能力。
履職建功，守好百姓“錢袋子”。該行黨員骨干深入社區開展“金融服務送到家”活動，積極宣講“防范電信網絡詐騙”“防范非法集資”等金融安全知識，提高群眾對金融知識的認知度，切實維護群眾利益，把有溫度的金融服務送到百姓身邊。
黨建賦能之下，一幅“黨建帶創建、創建促黨建”的發展畫卷正在這里徐徐鋪開。
創新特色
唱響“文化+文明”協奏曲
翻看工商銀行鄭州龍子湖支行文明單位創建歷程，文化建設帶來的“內生動力”也頗為搶眼。
該行堅持“文化興行”，多措并舉厚植文化“軟實力”，打造以人為本的“家園文化”，淬煉高質量金融隊伍，構筑發展“硬支撐”。如今，結合全國文明單位創建，該行已構建形成具有特色的“奮進龍子湖”“標兵龍子湖”“文化龍子湖”“人才龍子湖”“溫馨龍子湖”等五個文化品牌，以轄內各營業網點為深化文明實踐、深耕文明培育的主陣地，持續叫響“全國文明單位”金字招牌。
強根固本，合規文化深入人心。定期組織全行員工學合規、講合規，爭做合規標兵，增強員工的合規意識，筑牢制度防火墻，形成有溫度、有尺度、有底線的合規文化。
激發活力，金融“尖兵”爭先實干。創建工作關鍵在人、根本在人。為充分激活員工動力，該行建立健全人才選育、激勵、保障機制，常態化開展“空中課堂”技能提升活動，持續推進員工能力素質和履職水平的整體提升；開展“每周之星”“季度先進個人”等表彰活動，選樹先進典型，打造榜樣“文化墻”，激勵員工積極進取，鍛造奮勇爭先、業務精干的金融隊伍。
凝聚人心，“職工之家”溫馨備至。該行注重人文關懷，將員工關愛滲透到工作的細枝末節。如創建“省行級女工關愛室”；建設休閑減壓區，搭建休閑書吧；舉辦各種形式的文體活動……多重舉措，進一步提升員工的幸福感，凝聚起強大的發展合力。
凡是過往，皆為序章。今年是“十四五”規劃收官之年，是“十五五”規劃謀篇布局之年。工商銀行鄭州龍子湖支行將繼續發揮全國文明單位示范引領作用，以做好金融“五篇大文章”為目標，錨定重大戰略、重點領域和薄弱環節，優化金融服務，創新金融活動，深化文明實踐，書寫“國有大行”的使命擔當。
本報記者 蘇立萌
通訊員 祝衛華 李可 李欣 文/圖
