為促進投訴舉報規范化辦理，提高處置效率，鄭州市市場監管局投訴舉報短信服務功能于1月1日正式開通。
消費者通過12315熱線及全國12315小程序、網站和APP等互聯網渠道登記的投訴舉報，在初（核）查和辦結后，市場監管工作人員可以通過發送短信的方式告知消費者相關結果，消費者獲取投訴舉報辦理進度及結果將更加直觀便利。
此項功能的開通將進一步提升市場監管投訴舉報辦理的規范性，提高投訴舉報辦理效率。
下一步，鄭州市市場監管系統將以“高標準服務、高質量維權、高效能治理”為目標，深化拓展行風建設，做到工作流程再規范、工作責任再壓實、業務能力再提升，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度，推動全市市場監管工作高質量發展。
記者 李愛琴
