近期，中原區西流湖街道12345政務服務便民熱線始終堅持“聽民聲、紓民困、解民憂”，不斷優化運行機制，提升政務服務能力，切實解決群眾企業“急難愁盼”問題。
近年來，隨著房地產行業下行壓力不斷增大，街道、企業在保交樓方面面臨諸多困難，群眾焦慮感不斷上升。位于轄區建設路西三環的碧桂園鳳凰名城項目的部分購房群眾因擔心房屋不能按時交付，多次通過12345政務服務熱線進行反映。
因該問題具有廣泛性、代表性、緊迫性，街道第一時間組建工作專班，聯系開發企業，多措并舉，制定方案，確保施工進度如期進展；通過千方百計籌措資金，設立項目專項資金監管賬戶，確保項目資金專款專用；通過建立街道-企業-群眾溝通渠道，及時公開信息，召開購房戶代表見面會，向購房戶通報項目進展情況，解答購房戶疑惑，聆聽業主訴求，確保群眾知情知政；通過企業建立項目公眾號、購房戶溝通群，定期向購房戶通報項目進展，確保群眾安全感逐步提升。
目前，該項目按工程時序有序建設。西流湖街道將繼續秉承高效的工作原則，高效辦理、解決群眾反映“急難愁盼”的問題，全力推動解決民生痛點，真正做到“事事有落實、件件有回音”。
記者 董占卿 通訊員 王亞靜
