中信銀行鄭州分行積極踐行客戶為尊的經營理念，持續統籌做好疫情防控、服務實體和經營發展，充分發揮體量優勢、客戶優勢、服務優勢、科技優勢、品牌優勢、渠道優勢、風控優勢、黨建和人才優勢，做好金融服務“五個一”，不斷優化金融服務質量，著力提升客戶體驗。
6月下旬，中信銀行鄭州分行營業大廳里來了一位律師，她步履匆匆、面露焦急之色，前來辦理司法查詢業務。簡單交流后工作人員得知，客戶下周即將開庭，但是司法資料尚未收集完整，需要銀行配合出具相應資料。
該行工作人員受理客戶業務申請后，迅速為客戶辦理司法查詢業務。經查詢，該案所涉及資料時間久遠且跨度大，需要調閱原始憑證。工作人員為解客戶燃眉之急，當即表示當日即提交調閱流程，以最快速度幫助客戶辦理業務，并留下客戶聯系方式以便隨時溝通進程。
幾天后，該行工作人員將20余份原始憑證整理歸納完畢，并交付給客戶。客戶對中信銀行鄭州分行的服務贊不絕口，特意撰寫感謝信以表感激之情，稱這是中信銀行鄭州分行員工踐行“專業精神 真誠服務”的最好體現。
據悉，中信銀行鄭州分行長期以來致力于提升客戶服務滿意度，提升服務質量，為特殊人群開辟綠色愛心通道，為特殊客戶提供上門服務，以實際行動溫暖客戶！
韓詩雨 王帥杰
