“都說有困難找警察，你們能不能幫幫我呀？”2022年1月11日21時20分左右，一名神情慌張的女子向隴海路與前進路管控區卡口執勤的輔警馬楠楠和馮姻紅求助。
這個管控卡點是中原公安分局治安管理大隊負責的疫情防控執勤點，馬楠楠和馮姻紅已經在寒風中執勤六個小時，她們迅速向女子了解詳細情況。
女子姓王，稱其閨蜜陳某與男友發生了爭執，她與閨蜜通話時感覺到對方有輕生念頭，隨后多次撥打閨蜜電話都無人接聽，而閨蜜的男友當時也未陪伴在閨蜜身邊。
王女士擔心閨蜜發生意外，想到閨蜜家中查看情況，但其所在的王府小區1號樓屬于封控區禁止人員出入，她情急之下才找到了正在路口執勤的二名輔警求助。
了解情況后，馬楠楠和馮姻紅先對王女士進行了安撫，告知其疫情和封控區管理措施，要求王女士為了自己和他人的安全，必須遵守疫情防控規定，但王女士情緒激動，穿著睡衣蹲坐在路邊，始終不愿離開。
看著凍得瑟瑟發抖的王女士，二人決定先查驗其健康碼及行程碼，在確認其不屬于重點人員后，又安排她坐到警車內，并打開暖風幫其取暖。
之后，兩名輔警耐心地幫王女士排查其閨蜜的社會關系，經過一個多小時的排查和多方聯絡，終于聯系到的一位張先生代其確認閨蜜的人身安全。
經過張先生的幫助，王女士最終聯系上閨蜜并確認閨蜜安全，她懸著的心放了下來，當即向馬楠楠和馮姻紅致謝，對二人為民服務、積極作為的態度豎起大拇指。
鄭報全媒體記者 汪永森 通訊員 郭建嶺 閆青青
