21日下午，鄭州公交204路車長范新芳在幫助一位輪椅老人順利下車返回車廂時，車內乘客的鼓掌聲，讓范新芳感到很暖心。
原來在12月21日13點45左右，范新芳像往常一樣駕駛公交車輛行駛到建設路客運西站時，看到站牌處有位坐電動輪椅的老年乘客在站牌處等車。
“當時看到站牌有位老年人坐在輪椅上，感覺是要乘坐公交車，但不知道是要乘坐哪一路，我就沒像往常那樣把車停的離路邊石那么近，空出來可以過輪椅的地方。當車輛停穩開門后，這位乘坐電動輪椅的老年人就控制著輪椅來到了后門。我通過后視鏡看到后連忙起身跑到后門，對這位老年乘客說不要著急，并幫他把輪椅抬上了車。安置好輪椅后，我又將這位乘客攙扶到離下車門最近的位置坐好并詢問他到哪里下車。”范新芳說。
車輛監控顯示，范新芳將老人安置好坐下后，及時幫助老人刷了公交卡詢問到哪里下車后返回駕駛位繼續運營。車輛到達汝河路世紀華聯站后，范新芳再次跑到老人身邊，先將電動輪椅抬下車后又將老人小心的攙扶到輪椅上坐好。車長對老人細心的照顧和幫助，讓車上其他乘客紛紛稱贊。當范新芳返回車廂準備回到駕駛位繼續投入運營時，車內響起了了乘客的掌聲。
范新芳表示，幫助行動不便的乘客上下車，是舉手之勞，乘客的表揚是對自己工作的肯定，以后他也將用自己的實際行動全心全意的服務好每一位乘客。
鄭報全媒體記者 張倩
